将 CRM 与公司其他业务流程集成的 15 个关键选项

您可能已经在使用 CRM 系统并受益于其独立运行的能力。但现在是时候向您介绍另一个重要功能 – 与其他应用程序和服务集成的能力。虽然 CRM 软件本身就是一个非常强大的工具,但将其与销售堆栈中的其他功能集成将使您的工作变得更加轻松。理想情况下,CRM 系统是所有销售的中心枢纽,集成功能充当扩展中央软件功能的辅助工具。

什么是 CRM 集成

CRM 集成是将您的客户关系管理软件(CRM 系统本身)与第三方应用程序和服务相结合。集成有助于自动化关键任务并扩展功能,而无需在系统之间不断切换。 CRM 系统不仅用于与客户互动,还用于优化公司内部的沟通。下面我们 美国手机号码列表 将了解 CRM 与其他业务流程集成的 15 个选项。

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与电子邮件集成

作为销售代表,您花费大量时间进 赞助商链接 行电子邮件营销活动。无论您是向团队成员发送冷线线索、电子邮件,还是只是回答潜在客户的问题,电子邮件都是您的主要工具。通过将 Gmail 或 Outlook 与 CRM 集成,您可以记录所有电子邮件、访问改进电子邮件营销活动所需的任何工具(包括模板和序列)以及查看电子邮件服务中用户的所有联系信息。

日历整合

通过将您的 Google 或 Outlook 日历与 CRM 系统同步,您将 警报新闻 始终了解所有主要任务。使用双向日历集成,您可以快速注册新活动、创建有关即将举行的会议的通知并向潜在客人发送相关邀请。 HubSpot 用户还可以将本机 HubSpot 会议安排应用程序与其 CRM 集成,允许潜在客户根据您的可用性/可用性(实时显示)预订会议,从而使双方之间能够进行清晰、快速的协调。

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评估在线业务客户满意度的 9 个标准

良好的退货政策是许多在线购物者最喜欢的功能。例如,Trader Joe’s 允许您在客户不喜欢任何产品时退货,无论他们是否已经使用过该产品。这是影响客户满意度的一个重要方面。 毫无疑问,Trader Joe 的退货政策给他们的业务带来了巨大的成本。但从长远来看,这一策略会提高客户满意度,最终带来回报。客户满意度是真正的专业人士必须理解和坚持的一个非常重要的概念。这不仅仅是购买产品或服务的退款保证。在本文中,我们将向您介绍有关客户满意度的更多信息,解释此概念的重要性,并强调将其用于在线销售业务的主要优势。 客户满意度反映了客户对您品牌的实际体验。通过调查获得满意度的定性评估。收到的回复可以了解客户忠诚度,并确定他们向 美国手机号码列表 家人和朋友介绍您公司的可能性。 为什么客户满意度如此重要? 如果您尚未衡量客户满意度,您将无法 赞助商链接 识别不太可能返回的用户以及可能对您的公司留下负面评论的用户。此外,您将无法识别哪些满意的客户将成为传播者(重复满意的客户)以及谁将带来新客户。最后,如果没有满意度分析的 美国电子邮件列表 结果,您将无法预测客户流失、退回不满意的客户或阻止他们跳槽到竞争对手。下面我们将了解理解和使用指标来衡量客户满意度的一些主要好处。

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