对于每家企业（尤其是小型企业）来说，获取客户总是一项艰巨而耗费大量资金的任务，因此，使用特定的营销策略和策略来吸引客户不断回头就变得至关重要。在本文中，我们将列举客户保留的优势，并根据知名品牌和小品牌的案例提供实用建议。
什么是客户保
企业将客户保留作为客户忠诚度的指标。公司采用各特别领导 种策略来改善客户体验并在给定的时间范围内提高保留率。
计算客户保留率的公式如下：客户总数 (CE) 减去新获得的客户 (CN) 除以期初获得的客户总数 (CS)。
您可能想知道，投资获取新客户不是比将资源用于保留更有效率吗？
这两种行动对于业务
增长同样重要，在理想情况下，销售人员和客户服务专家共同努力实现这两个目标。获得新客户后，营销和客户服务专家开始与他们合作。客户服务团队解决他们的问题，提供入职支持，收集反馈，并确保他们从购买中获得最大收益。营销专家致力于重新吸引客户的方法，例如特别优惠、折扣、新闻通讯和其他客户保留策略。
这可以阻止人们写差评或要求退款。如果您的客户感到满意，他们会继续与 企业可以有效地管理高呼叫量 您做生意，提供推荐信，向朋友推荐您，并在社交媒体和独立评论网站上发布对您的好评。
将预算分配给获取和保留活动时，请记住，开发新客户的成本 b2b 传真线索 要高得多。据《福布斯》报道，开发新客户的成本比保留现有客户高出五倍。这是因为新客户还不信任您的业务。吸引他们的注意力需要花费时间和金钱，说服他们从您这里购买则需要花费更多。
