行业趋势| 作者：Louisa | 2019 年 12 月 23 日 | 阅读时间：3分钟
一份长达 60 页的质量检查表、七百多家商店、数千小时的数据输入，却没有多少见解。Coles 运营经理 Simon McBurney 和应用程序架构师 Ben Carroll 知道必须有更好的方法让商店为年度审计做好准备。
他们与当地一家商店的经理讨论了这个 如何建立电话营销线索 想法，经理提出了将审计流程转移到线上的可能性。一个应用程序下载和一个数字清单诞生了——同时也是一个极好的例子，体现了释放一线员工的想法和主动性的价值。
McBurney 和 Carroll 使用
SafetyCulture 的 iAuditor 应用程序构建了数字检查表，彻底改变了 Coles 团队成员为准备正式质量审核而进行的漫长流程。它的成功已在如今的 800 多家门店推广，为全国的 Coles 团队成员节省了无数小时的手动文书工作时间。
而影响还不止于此。当公司的官方质量审核员团队看到商店使用的数字自我评估工具如此有效和简单时，他们也选择将其作为正式审核流程的支柱。
如今，Coles 团队成员每季度都会使用数字工具进行自己的正式质量评估。这使得该公司能够更轻松地定期跟踪其整个运营过程中的质量，并实现成为该国最值得信赖的零售商的目标。
这种良性循环的出现是因为科尔斯在不知不觉中接触到了大多数企业中通常处于休眠状态的创新层面：一线工人。
这些最接近客户的员工往往最能尽早发现和感受到机会、挑战和风险。但大多数人仍然被忽视和疏远——远离可以赋予他们力量的技术，远离可以从他们的洞察力和主动性中受益的决策者。
更糟糕的是，它造成了巨大的盲点。40% 的澳大利亚一线员工表示，他们感到没有权力在工作中分享想法，只有 13% 的人感觉与公司总部有联系。然而，超过五分之四的经理表示，他们正在授权员工分享想法。
在 SafetyCulture，当我们在 2014 年推出 iAuditor 时，我们就预感到一线员工的力量尚未得到开发。但就连我们自己也没有意识到这是多么真实。我们和我们的客户一直对被赋予权力的员工主动使他们的工作变得更智能、更安全的方式感到惊讶，在这个过程中形成了反馈、主动性、创新和参与的良性循环。
这个劳动力阶层的强烈需求不仅使我们的客户业务变得更好，也推动着 SafetyCulture 产品开发的每一步。
我们收到了来自我们自己的员工和用户的大量建议，这些建议帮助我们从一个专注于数据收集的清单应用程序发展成为一个全公司范围的工具，不仅可以提高安全性，还可以通过分析和见解来改善整个组织的质量和流程。
我们正在不断完善一项技术究竟需
要具备哪些特征才能激发一线工作人员的接受并引发连锁反应，但迄今为止，我们的经验和客户反馈告诉我们，以下属性是关键：
每位员工都能立即感受到自己是专业用户。简单、 ca 细胞数 流畅的设计，仅显示所需信息，这是关键。
员工可以在所有类型的设备上在线和离线使用该产品，从而可以轻松在正常工作环境中访问和熟悉该技术。
无需付费即可获得价值。欢迎所有人试用产品加了会员客户的购买频 的免费版本，以确保它适合自己。
付费版本对于任何组织来说都是负担得起的。如果一个团队确实发现了价值并想要升级，用户成本通常足够低，可以避免采购的繁琐手续。
任何人都可以立即设置并开始使用该产品。IT 无需参与实施。
该产品不强制使用特定用例。它具有足够的适应性，适合任何行业的任何团队定义并帮助解决他们自己的问题。
共享经济通过将闲置的实物资产（房屋、汽车等）货币化，为企业和个人带来了一波价值和创新。下一波浪潮在于通过技术赋能一线员工，挖掘组织中蕴藏的智慧。这只是一个开始。
