如何实现在线体验的个性化:抱歉,我们以前见过吗?

2021 年 2 月 19 日|展示

考虑到在线内容的个性化对用户体验和转化的影响,这也就不足为奇了。今天我不会谈论定制的优点,而是谈论应用它时存在的主要限制以及如何处理它。

 

我觉得你的脸很熟悉……为新用户和回访用户提供个性化体验

我们将始终区分我们为其个性化  内容的两类用户:我们已经认识的用户和我们第一次看到的用户。我举一个线下世界的例子:酒吧。当你每天早上去一家酒吧吃早餐时,当你进去时,老板会叫出你的名字来打招呼,他知道你要喝咖啡,也知道你喜欢什么类型的吐司。

他知道你喜欢讨论的话题

也会时不时邀请你喝咖啡。它可 手机号码数据 以做到这一切,改善您的业务体验,因为它从以前的访问中了解您,并且基于此,它可以以最适合其目标的方式个性化其服务。当你第一次去那个酒吧时,情况并没有发生。酒吧老板对您一无所知,因此不知道如何调整他的服务以满足您的需求。那么,您可以采取哪些措施来个性化您的企业体验呢?

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同样的事情也发生在任何在线业务中

当用户重复出现时,更容易个性化他们的体验。如果您之前访问电子商务时正在查看运动鞋,则可以调整可见产品目录以优先显示此类产品,以便您可以更轻松地找到它们,或向您显示与之相关的报价。网站上的体验可以重新定义,以适应您感兴趣的内容。但您无法在第一次访问时做到这一点,并且有大量企业只有在用户第一次访问时才有机会对用户产生积极影响,因为不会发生第二次访问。

 

个性化与分段个性化

为首次访问您企业的用户提 关于我们建议 供个性化体验的解决方案是基于他们的用户资料,而不是特定的个人。即使您不知道他们的品味或习惯,您也知道其他数据:他们浏览的设备、他们到达的获取渠道、影响他们的活动、他们访问您的时间、他们的访问 usb 目录 方式页面是什么、他们从哪个位置访问您、他们正在浏览您网站的哪些页面等。通过分析这些数据以及您可以合并的其他人口统计数据,您可以生成不同的细分或用户配置文件。通过这种方式,您可以为每个配置文件设计个性化体验,寻求优化其导航过程中生成的结果。

 

 

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