今，企业正在使用数据和分析来提高客户忠诚度、改善客户体验并增加收入。
分析在寻找吸引客户并通过满足客户需求的互动留住客户的新方法方面也发挥着至关重要的作用。如今有如此多的不同选择，企业有机会利用数据来推动成功。几乎所有企业都可以使用分析工具。
它们是透明的、简单易懂且易于实施的。它们可以实施到几乎任何现有的结构或系统中。
企业应考虑使用三种主要类型的分析工具：客户细分分析、客户服务分析和购物篮分析。这些分析工具中的每一个都有特定的用途，可以引导企业实现其业务目标的成功。
什么是客户细分分析？
细分是将大量受众或市场划分为更小的子集的行为。一个常见的例子是在杂货店购物的不同类型的顾客。居住在附近的人们可能会在商店里主要购买必需品。
午休期间，西装革履的商务人士可能会购买更多种类的商品。细分可以帮助企业更好地了解客户并为每个群体创造更好的客户体验。
细分可以通过使用各种数据来实现，例如客户年龄、性别、生活事件、位置、购买历史记录等等。
细分主要分为三种类型：人口统计、心理和行为。
人口统计细分是指企业使用有关人们特征的信息，例如年龄、性别、种族、教育水平和收入水平。这种类型的细分使企业能够了解他们的客户是谁。它还可以用来查看他们没有吸引谁或 WhatsApp 电话号码数据 者他们可能会失去谁。它可以为企业提供有用的信息，例如一天中向某些人群做广告的最佳时间。
心理细分是指企业使用价值观、兴趣或行为等信息来划分受众。这种类型的细分使企业能够了解客户的想法以及促 2023 年值得关注的 4 项 SEO 更新 + 趋势 使他们做出决策的因素。心理细分可用于寻找新客户并找出如何更好地吸引现 有客户。它还可以帮助企业找到哪些产品或服务对其客户最有利。
行为细分是指企业使用
有关客户过去 by 列表 行为的信息来划分受众。行为细分使企业能够了解客户行为方式的原因。它可用于寻找新客户并了解如何更好地吸引现有客户。
