电子邮件营销活动 – 8 个需要跟踪的重要指标

电子邮件营销是与潜在客户和客户沟通的最有效方式之一，可以帮助您接触大量受众。电子邮件营销活动可以提高参与度和客户满意度，同时让营销人员找到大量潜在 客户。

但是，如果没有跟踪正确的指标，即使是最有效的营销活动也无法得到充分利用。每个营销人员都知道，成功开展电子邮件营销活动的关键是跟踪重要指标，这些指标将帮助您确定营销活动是否走在正确的轨道上。

如果没有这种洞察力，您怎么知道您的营销活动进展如何，以及需要改进什么？

为了将您的营销游戏提升到一个新的水平，您需要确保检查重要指标，这些指标可以帮助您了解营销活动的亮点和低点，进而调整无效的方面。以下是每个营销人员如果想成功开展电子邮件营销

活动就需要跟踪的一些最重要的指标。

关键要点：

1. 打开率：衡量打开电子邮件的收件人百分比。高打开率表明主题行有效且内容引人入胜。
2. 点击率 (CTR)：跟踪点击电子邮件内链接的收件人百分比。较高的点击率表示内容引人注目且号召性用语有效。
3. 转化率：监控点击电子邮件后采取所需操作的收件人百分比。这些操作可能是进行购买、填写表格或注册网络研讨会。转化率越高，表明电子邮件营销活动越成功。
4. 退回率：留意无法到达收件人收件箱的电子邮件百分比。高退回率可能表明电子邮件传递率或联系人列表质量存在问题。
5. 退订率：跟踪退出或退订电子邮件列表的收件人数量。退订率高可能表明需要改进电子邮件内容或定位策略。
6. ROI（投资回报率）：计算电子邮件营销活动产生的投资回报率。考虑产生的收入与产生的成本，以评估电子邮件营销活动的有效性和盈利能力。
7. 列表增长率：衡量电子邮件列表的增长速度。健康的列表增长率表明有效的潜在客户生成和受众参与策略。
8. 参与度指标：评估阅读电子邮件所用时间、社交媒体分享和转发率等指标。这些指标可让您深入了解受众参与度和电子邮件内容的影响力。

目录

• 打开率
• 退订率
• 跳出率
• 垃圾邮件率
• 每台设备打开次数
• 点击率
• 点击打开率
• 配送率
• 结论
• 常见问题解答

尝试更有趣的主题行，并更改内容的语气和风格以符合您的潜在客户所寻找的内容。尝试一些 A/B 测试，以正确了解您的受众喜欢什么，不喜欢什么。

退订率

每当我们在收件箱中看到似乎不感兴趣或觉得自己没有订阅的电子邮件时，我们就会滚动到电子邮件的底部并点击“取消订阅”按钮。跟踪退订率意味着要留意有多少人不断离开您的电子邮件列表。

有人取消订阅意味着他们不想听到您的消息并且对您提供的产品和服务不感兴趣。行业平均水平为 0.25%，您的目标应该是将其保持在较低的最低水平。

最好的方法是细分您的受众并仅发送每个客户想要获得的相关信息。使用具有多种选项的简单选择加入来了解您的客户在收到您的电子邮件时正在寻找什么。

跳出率

当您向他人发送电子邮件时，某些电子邮件有时会“退回”而无法送达收件人。退回的电子邮件有两种类型 – 软退回和硬退回。

软退回是指您的电子邮件已发送到有效的电子邮件 ID，但由于收件箱已满、电子邮件太大或服务器宕机等原因而未送达。另一方面，硬退回是指由于发送到无效电子邮件 ID 而退回的电子邮件。

平均软退回率为 0.63%，而硬退回率为 0.44%。如果您从电子邮件 ID 收到软退回，过一段时间重新发送电子邮件 可以帮助它送达，因为先前退回的原因可能会发生变化。但如 华人在美国 果您不断收到来自同一电子邮件 ID 的退回，则可能存在另一个问题，您应该停止向他们发送电子邮件。

如果您的硬退回率高于平均水平，那么是时候查看您的电子邮件列表并清理它们了。如果您的电子邮件列表中包含太多无效的电子邮件 ID，则可能意味着您需要仔细检查并整理，同时还要改变收集电子邮件的方式，以便首先不会收集不正确的电子邮件。

垃圾邮件率

跟踪此指标可显示有多少人将您的电子邮件标记为收件箱中的垃圾邮件。行业标准非常低，仅为 0.02%，但保持低水 理的简单性和要捕获的数据的 平的最简单方法是只向期待收到您的电子邮件的人发送电子邮件。

重复使用旧的电子邮件列表或已购买的电子邮件列表只会增加您的垃圾邮件率和退订率。始终保持数据库更新和清洁并删除不需要的电子邮件地址可以帮助控制它。

每台设备打开次数

随着新技术的出现，我们很少使 cg线条 式机和笔记本电脑来查看电子邮件，而智能手机因其便利性而成为流行的方式。由于打开电子邮件的地方有很多选择，因此您必须确保您的电子邮件针对所有屏幕尺寸进行了适当的优化。

跟踪每台设备打开率的指标可以帮助您了解有多少百分比的人从哪种设备打开了电子邮件，这样您就可以确保他们收到的电子邮件完全适合他们选择的屏幕。平均而言，47% 的电子邮件是在手机上阅读的，这表明屏幕优化非常重要。如果没有它，接收者将不得不不断滚动才能读完一句话。

点击率

我们发送的每封电子邮件都应有明确的行动号召 (CTA)，以迫使读者点击链接或采取下一步行动向您购买。点击率是指点击此 CTA 的人数百分比。

行业平均水平为 4.06%，这已经很低了，点击率是让客户进入下一步的关键。如果您的点击率低于平均水平，您可能需要查看电子邮件内容，看看是否有明确的行动供读者执行。确保您的信息清晰，并且您的 CTA 引人注目。

点击打开率

此指标很重要，因为它将“点击”电子邮件的人数与“打开”电子邮件的人数进行比较。此百分比表明您的主题行足以吸引人们打开电子邮件，但电子邮件中的内容可能不足以吸引他们点击您的 CTA。

点击打开率的行业平均水平为 16.31%，因此，为了确保达到该水平，请对电子邮件的文本进行改进。如果您的主题行足以吸引人们打开您的电子邮件，但您的电子邮件却不够，请务必在最后一步进行改进。

配送率

简而言之，送达率是成功送达预期收件箱的电子邮件数量。正如我们上面所讨论的，很多时候电子邮件被阻止到达某个收件箱并被退回。

事实上，近 20% 的电子邮件没有到达它们应该到达的收件箱，其中最主要的原因是内部电子邮件网关阻止了这些电子邮件。重要的是要确保采取预防措施以免被视为垃圾邮件，同时尽量减少退回率。

随着电子邮件用户数量每天都在稳步增长，不可否认的是，电子邮件营销是一种简单直接的方式，可以与潜在客户和客户取得联系，而不会过于侵入。确保分析和衡量每个指标是成功和成长的关键。

总之，跟踪本博客中讨论的重要指标对于电子邮件营销活动的成功至关重要。通过监控打开率、点击率、转化率、跳出率、退订率、投资回报率、列表增长和参与度指标，您可以获得有关电子邮件活动的效果和有效性的宝贵见解。

利用强大的CRM 系统可以优化电子邮件营销策略并取得更好的效果。通过利用高级分析和报告功能，您可以做出数据驱动的决策，改善定位并提高电子邮件营销活动的整体效果。

通过实施策略并跟踪本博客中提到的指标，最大限度地发挥电子邮件营销的潜力。通过持续监控和分析数据，您可以确定需要改进的领域，改进方法，并向受众提供更具吸引力和影响力的电子邮件内容。

采取下一步措施，提高电子邮件营销的成功率。了解全面的 CRM 系统如何帮助您跟踪重要指标、简化营销活动并提高整体营销绩效。预约咨询或请求演示，了解在您的电子邮件营销策略中利用强大的 CRM 工具的好处。

问：我应该多久跟踪一次这些电子邮件营销指标？

答：建议定期跟踪这些指标，以深入了解电子邮件营销活动的效果。根据营销活动的频率，每月或每季度监控这些指标可以为优化和改进提供有价值的数据。

问：什么样的打开率才算良好？

答：打开率会因行业和受众而异。不过，良好的打开率的一般基准是 20-30% 左右。请记住，主题行、发件人信誉和电子邮件内容等因素都会影响打开率。

问：如何提高我的点击率（CTR）？

答：要提高点击率，请专注于创建引人入胜且相关的内容，以激发好奇心并促使采取行动。使用清晰的号召性用语按钮，个性化电子邮件，并确保您的链接显眼且易于点击。

问：我可以采取什么措施来降低跳出率？

答：要降低退回率，请保持干净且更新的电子邮件列表。定期删除不活跃或无效的电子邮件地址，确保电子邮件身份验证正确，并监控电子邮件的送达率，以避免被标记为垃圾邮件。

问典型的退订率是多少？

答不同行业的退订率可能有所不同，但平均退订率通常低于 0.5%。如果您的退订率较高，则务必检查您的电子邮件内容、发送频率和受众定位，以确定需要改进的地方。

问如何计算我的电子邮件活动的投资回报率？

答要计算投资回报率，请将电子邮件营销活动产生的收入与产生的成本进行比较。考虑转化次数、平均订单价值以及使用的电子邮件营销工具或资源的成本等因素。

答除了上述指标之外，您还可以考虑跟踪转发率（您的电子邮件被分享的频率）、与您的电子邮件相关的社交媒体参与度以及转化归因等指标，以衡量您的电子邮件活动在不同接触点的影响。