2020年对每个人来说都是充满挑战的一年。零售商面临许多具体挑战，例如关闭或限制亲自购物。这导致不开拓电商渠道的单位收入大幅下降。
您现在需要做的是将您的业务融入数字世界。在这里，它与“真实”世界之间没有明确的界限。双方将继续合作，互相加强。制定多渠道营销策略非常重要，以确保您能够按照客户的要求接触到他们。
什么是多渠道营销？
多渠道营销的重要性
2021 年 5 种全渠道营销技巧
了解买家
优化您在移动设备上的数字形象
将所有购物渠道与营销整合
让每个接触点都有意义
使用社交媒体不仅仅是为了销售
什么是多渠道营销？
传统业务依赖直销。电子商务依赖于 希腊 WhatsApp 号码数据 在线销售。全渠道应用了这些方法以及更多方法。目的是确保所有渠道的无缝购物体验。
全渠道方法可能包括以下全部或部分内容：
传统商店
电子商务网站。参考：你需要了解的十大电商商业趋势。
社交网络帐户
促销电子邮件（电子邮件营销）
购物应用
多渠道营销的重要性
麦肯锡报告称：四分之三的美国消费者在冠状病毒大流行期间产生了新的购物行为。更重要的是，即使疫情结束，这些人中的大多数人仍计划继续这些行为。
无法跨渠道吸引客户将会削弱您的地位。这导致收入减少。采取全渠道方法来预防这种风险。
2021 年 5 种全渠道营销技巧
零售营销策略必须针对特定受众量身定制。然而，有一些几乎所有企业都应该实施的通用做法。
了解买家
如果不了解目标买家，任何营销策略都不会有效。您需要确定这些受众是谁，才能知道哪种方法最适合他们。
统计数据
客户研究
首先研究目标买家的个性。这些假设的购物者是理想的顾客。他们将是对您的营销反应最好的人。
请按照以下步骤了解目标受众的个性：
查看您的客户数据库，找出地理、年龄、购物习惯等方面的相似之处。
收集信息看看是什么吸引他们来到商店？他们最常使用哪些渠道？
考虑产品的成本、质量和用途，看看哪些社会群体将从中受益最多。
社交聆听
一旦确定了目标受众，您就需要在他们花费最多时间的地方与他们建立联系。社交网络仍然是一个有用的工具。
每个社交网络都有不同的目的
因此，请仔细考虑您将时间和资源投入到哪里。例如，如果你想吸引对时尚感兴趣的年轻受众，Instagram 比 LinkedIn 更有效。
优化您在移动设备上的数字形象
2020年11月的数据显示：53%的网络流量来自移动设备。
有如此多的移动应用程序旨在将我们彼此联系起来，这并不奇怪。然而，太多的企业没有考虑到有多少人使用手机进行网上购物。
网站
如果您的网站不适合移动设备并且提供较差的用户体验，您将被视为不专业和过时的。最糟糕的是收入损失。
通过电子邮件做广告
除了调整您的网站之外，您还需要优化移动设备的所有数字营销材料。
例如，许多企业发送包含大图像和图形的长电子邮件。这些消息不仅加载速度慢，而且由于格式不良而难以阅读。相反，电子邮件需要通过小图像和短文本易于理解。移动用户将能够快速扫描通知。然后单击您页面的链接。
电子邮件和移动设备上的多
渠道触发器比单一渠道更有效 283%
社交媒体
所有社交媒体帖子都应该是可滚动的。这从高质量、迷人的图像开始。不要简单地发布产品照片，而是分享正在使用的产品的图像。例如，如果 难以阅读的链接也会让目标变得不明确 您销售户外设备，请将某人在山顶上的照片与您的产品一起发布。
接下来，确保内容引人注目且可读。表情符号非常适合吸引观众。加入更多短句和换行符，您的内容将适合移动设备。
将所有购物渠道与营销整合
今天，一切都是互联的。那么为什么要使用数十种工具来运营业务呢？借助正确的全渠道营销工具集，您可以在一个地方管理您的实体和数字形象。
数字营销存在
在销售方面，您可以将您的网站链接到社交媒体和电子商务市场。
如果没有 Facebook Pixel，任何社交媒体营销活动都是不完整的。这个有用的广告工具会跟踪谁访问您的商店。然后在 Facebook 上分享他们的广告。像这样的再营销是鼓励某人向您购买的完美方式。同时吸引可能有相似兴趣的人。
最后，将您的商店链接到电子邮件营销平台，以与购物者保持联系。对于开始进行电子邮件营销的广告商来说，Top Email 是一个合适的建议。
让每个接触点都有意义
永远不要放弃销售产品或宣传您业务的某个方面的机会。所有营销信息都应以号召性用语结束。
社交媒体
并非所有社交媒体帖子都必须是广告。但在介绍产品时请确保包括简单的购买选项。
电子邮件
切勿发送非促销性或忘记鼓励客户下一阶段旅程的电子邮件。确认电子邮件可以提示注册新闻通讯或忠诚度计划。
客户支持
即使是负面互动也可以成为营销机会。如果客户有投诉或想要退货，请向他们提供折扣或其他奖励。优惠券或免费物品会促使他们回来购买更多商品。
使用社交媒体不仅仅是为了销售
社交媒体用户被广告和赞助内容淹没。让您的 捷克数字数据 品牌平易近人且具有相关性，从而从人群中脱颖而出。有价值的内容和沟通将支持您的全渠道营销策略。
社交媒体在铁提达肯的作用
用户生成的内容
通过展示您的商品的评论或影响者来更改您的 Feed。用户会喜欢内容的真实性。您会发现该内容比通用产品图像更有价值。
客户支持
接下来，提供快速支持。即使您将支持案例重定向到另一个平台。您正在帮助客户解决他们的问题并提供真正的价值。此外，快速回复可以帮助您避免负面评论。
但是，如果您收到差评，请务必予以尊重并提供解决方案。尝试了解客户的担忧并为他们提供替代产品或折扣。您可能会失去客户，但您的回复质量将向潜在购物者表明您反应敏捷并致力于客户服务。
查看更多：2021 年 15 个重要的社交媒体亮点。
结尾
疫情导致传统企业关闭或产能减少。显然，仅在店内销售的企业面临灾难性损失的风险。phanmemtop.com认识到整体多渠道营销策略日益重要的地位。
为了追求最强大的全渠道策略，您需要：
客户研究和社交聆听以了解买家。
优化您的数字形象，无论是您的网站、社交媒体渠道还是电子邮件营销。
整合所有购物和营销渠道，以 360 度视角了解销售和广告空间以及跨多个渠道和设备的营销活动。
让每个接触点都发挥作用。从社交媒体到电子邮件营销再到客户支持。
使用社交网络不仅仅是为了销售。利用用户评分的内容并利用社交媒体获得客户支持。
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