在通过营销活动将潜在客户引入 CRM 之前，务必确保已设置所有关键组件 – 从潜在客户跟踪开始。此工具是成功的潜在客户生成策略的关键，可深入了解潜在客户在每个接触点如何与您的品牌互动。
如果没有潜在客户跟踪，您将错过宝贵的数据，从而很难衡量营销对销售的真正影响。
继续阅读，了解潜在客户追踪如何提升您的业务，持续提供更高质量的潜在客户。
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什么是潜在客户追踪？
潜在客户跟踪可监控和管理与潜在客户的互动，从初次联系到转化。它涉及捕获潜在客户如何与您的业务互动的数据，例如网站访问、电子邮件打开和内容下载，以了解他们的兴趣程度和购买意愿。通过跟踪这些行为，企业可以优先考虑有高潜力的潜在客户，并量身定制他们的销售和营销工作。
潜在客户追踪的关键概念
- 入站潜在客户：入站潜在客户是通过与您的内容或品牌互动来表达对您的产品或服务的兴趣的潜在客户。这些潜在客户通常通过填写表格、下载资源或响应号召性用语进入销售渠道。由于他们主动寻找您的品牌，因此入站潜在客户通常被认为质量较高。有效的潜在客户跟踪使企业能够通过个性化跟进来培养这些潜在客户，从而增加转化机会。
- 外向型潜在客户：外向型潜在客户是企业主动联系的潜在客户，而不是等待他们表现出兴趣。这可能涉及电话营销、电子邮件推广或定向广告。与入站潜在客户相比，外向型潜在客户可能需要付出更多努力才能转化。但是，有效的潜在客户跟踪可以确定哪些推广方法最能引起不同受众的共鸣，从而使团队能够改进他们的策略。
- 潜在客户来源：潜在客户来源是潜在客户发现品牌并与品牌互动的渠道或方法。常见来源包括自然搜索、社交媒体、电子邮件营销、付费广告、推荐和活动。了解潜在客户来源对于评估营销活动的效果至关重要。潜在客户跟踪可帮助企业将潜在客户归因于特定来源，并根据哪些渠道可以产生最高质量的潜在客户来优化其策略。
- 潜在客户归因：潜在客户归因决定了哪些营销工作负责将潜在客户转化为客户。这涉及跟踪潜在客户从初次接触到转化的历程，并确定影响其决策的互动。良好的潜在客户归因可以洞悉各种营销渠道的投资回报率，让企业明智地分配资源。通过了解潜在客户归因，公司可以提高营销效果并投资于最成功的策略。
- 潜在客户评分：潜在客户评分根据潜在客户的感知价值和转化为付费客户的可能性对其进行排名。积分系统通常会为各种属性分配值，例如人口统计信息和参与度。通过实施潜在客户评分，企业可以优先考虑推广工作，重点关注更有可能转化的潜在客户。结合出色的潜在客户跟踪，销售团队可以高效分配时间和资源。
什么是潜在客户跟踪系统？
潜在客户跟踪系统是一种软件工具，旨在关注和处理潜在客户与您企业的互动。它收集潜在客户如何通过多种渠道与您的品牌互动的数据。这些信息可帮助企业通过销售渠道跟踪潜在客户的进度，从而更好地确定优先级并进行更个性化的跟进。
这些系统通常与 CRM 或营销自动化平台集成，可实时洞察潜在 新加坡赌博数据 客户行为并实现销售流程的部分自动化。通过整理和分析潜在客户数据，企业可以改善沟通、增强定位能力，并通过专注于最有前景的潜在客户来提高转化率。
销售中的销售线索是什么？
销售线索是指对公司产品或服务表现出兴趣但尚未购买的潜在客户。他们以某种方式与品牌互动，例如填写表格、订阅简报或在社交媒体上互动。线索的质量会根据其兴趣程度以及与公司目标受众的契合程度而有所不同。
销售线索跟踪至关重要，因为这些线索代表着培养关系和引导潜在客户进行购买的机会。销售团队通常根据潜在客户的购买意愿对其进行分类，使用潜在客户评分或意向数据来确定工作优先顺序。通过跟踪最有前景的销售线索，企业可以优化资源并提高转化率。
为什么销售和营销需要潜在客户跟踪？
如果您想将封闭式收入与您的营销接触点联系起来，那么在营销和销售过程中跟踪潜在客户至关重要。
在整个客户旅程中有效的潜在客户跟踪可以帮助团队确定他们的潜在客户来自哪里，以及哪些渠道产生了最多的高价值潜在客户。
对于营销团队来说，这些知识是金子。通过了解应该将精力集中在哪里，您可以提高营销效率，用更少的预算获得更多的收入。
对于销售而言，效果是显而易见的。营销团队对潜在客户质量的透明度越高，销售人员就能获得更高质量的数据，从而对利润产生更大的影响。
它还为销售代表提供了更详细的潜在客户信息，以便采 移动和电子邮件营销的数据隐私解决方案 取更有针对性的方法，从而更有可能实现转化或销售。
如何获取潜在客户？潜在客户追踪的不同方法
在我们研究如何有效地追踪您的潜在客户之前，让我们首先了解一下您可以捕获潜在客户的所有方法。
一般来说，您可以通过以下方式获取潜在客户：
- 通过表单提交
- 通过电话
- 通过实时聊天工具
- 在活动或店内
让我们详细分析一下它们的工作原理。
表单提交
您可以在您的网站上托管任意数量的表 atb 目录 格来收集入站潜在客户及其数据。
它们可以是演示表格、联系我们表格、报价表格等等。
84% 的营销人员使用表单提交在其网站上收集入站潜在客户。
电话
电话是一种典型的传统收集潜在客户的方式。无论是通过网站上的电话号码、目录还是付费广告或 Google My Business 等 Google 服务，您都需要确保跟踪来电。
50% 的营销人员使用电话作为入站潜在客户开发的一种形式，因此很明显，它仍然是一种流行的方式，可以通过电话为销售团队带来有意义的潜在客户
实时聊天
实时聊天工具最初是作为企业客户服务的一种形式出现的。但近年来，它们越来越多地被用作通过网站吸引潜在客户的一种方式。
事实上，据报道，33% 的营销人员使用实时聊天作为转换工具。
活动
最后但同样重要的一点是，活动一直是企业吸引新客户的传统方式。
据估计，17% 的营销人员仍在利用活动吸引新客户。这并不奇怪。活动可以成为吸引新受众兴趣的有效方式。
