我们以特斯拉汽车为例。客户的外部问题是对汽车的需求，其次是他们的内部问题，即想要拥有一辆采用最新技术的汽车（早期采用者）。那么，他们的哲学问题是什么？答案可能是通过选择汽车来拯救环境的愿望。特斯拉可以通过提供环保电动汽车来回答这个哲学问题。 另一个例子是宠物食品行业，其原则是即使是动物也有权获得健康和营养的食品。
真正热爱动物的
人会觉得这个品牌有适合他们 特殊数据库 的价值观，并业的产品。从这两个例子，我们可以看出品牌必须如何理解目标市场的价值观，并使其适应品牌信息和基本品牌原则。 如何识别客户痛点 了解了痛点级别后，就该采取行动了。现在是时候讨论确定客户痛点必须采取的步骤了。按照下面的步骤就OK了！ 1. 写下您的产品或服务的所有优点 首先，了解你的产品或服务实际上可以提供什么来改善客户的生活质量。
你能为他们提供什么好处？
也许您的产品可以节省他们的时间、能源，甚至节省成本。注意您的产品/服务的所有优点。 了解了可以为客户提供的好处之后，就会更容易找到你的产品或服务可以解决的痛点。例如，如果你销售的扫地机器人可以为客户节省时间和精力，那么你可以解决的痛点包括浪费时间打扫房子、房子凌乱、因打扫房子而产生的疲劳和沮丧等等。
2. 进行定性研究 下一步是
进行定性研究。为了让你获得的洞察更全面，你可以进行FGD（焦点小组讨论）和深度访谈来探索客户痛点。让我们以房屋清洁机器人为例。可以提出的一些问题包括： 您认为，您在打扫房屋时经常遇到的最大困难是什么？ 当你看到凌乱的房子时，你有什么感觉？ 购买清洁设备时您会考虑什么？ 使用这些工具的最大挑战是什么？ 在挖掘客户痛点洞察的同时，您还可以了解客户的需求和愿望、他们的日常活动、他们在哪里购买类似产品等。
当您想在第四阶段
创建买家角色时，此信息将 个人所得税：雇主缴纳和申报所得税的完整指南 非常有用。 3.定期查看评论 作为企业主，检查客户的评论和反馈是必须履行的日常义务。通过查看客户的各种评论，您可以了解他们在使用您的产品/服务时的感受以及他们在购买后遇到的痛点。 在查看评论时，您可以回复客户评论并与他们建立互动以建立良好的关系。挖掘有关客户投诉及其发生原因的更深入信息。
这样，您就可以更轻
松地防止将来再次发生同样 bz 列表 的事情。 给予一些道歉，这样顾客就不会失望并离开你的品牌。您可以更换新产品，赠送下次购买的折扣券，或者赠送免费赠品，以表明您认真处理客户投诉。 4. 创建买家角色 买家角色是为了让品牌更容易识别其目标市场而创建的角色。该买家角色包括客户人口统计特征，例如年龄、地位、性别、每月收入或支出，以及心理特征，例如目标、需求、动机，当然还有客户痛点。
