您是否知道75% 的人更喜欢实时聊天而不是其他渠道？如果您的网站上没有实时聊天软件，那么您就错过了一个优质的客户支持工具，该工具可以帮助您与有疑问并希望了解更多信息的潜在客户进行沟通。
但是，当您研究网站的实时聊天软件时，您会发现有几十种选择。如何找到最适合您企业的实时聊天软件？
当然，我们在下面整理了列表！继续阅读以了解适合您企业的六种最佳实时聊天软件选项，其中包括：
实时聊天软件选项
费用：每月 16 美元以上，可免费试用 14 天 顶级电子邮件列表 我们的 最佳实时聊天工具列表中排名第一的是LiveChat。LiveChat可让您创建个性化和品牌化的实时聊天，以提供最佳体验。
实时聊天主页 LiveChat 提供多种聊天工具，让您能够更好地为客户提供帮助。他们提供：
消息预览：此功能可让您查看客户正在输入的内容，以便您更快地回答问题。
预设回复：每天多次被问到同一个问题？借助预设回复，您可以设置常见问题的快速回复。
聊天标签：在客户对话中添加标签，这样您始终知道他们在谈论什么以及出现了哪些常见问题。
聊天转移：通过聊天转移，您可以将对话转移给实时支持团队的其他成员，以便更好地处理客户问题。
除了聊天工具外，LiveChat 还提供多种功能来提高客户参与度。使用此工具，您可以：
通过聊天发送有针对性的消息，让最有价值的潜在客户参与您的企业
允许潜在客户随时向您的企业发送消息，并在您的客户服务团队有空时继续对话
创建引人注目的小部件，让潜在客户向您的企业发送消息并了解有关您的优惠的更多信息
总体而言，如果您正在寻找能够个性化受众体验并提供更好客户服务的实时聊天软件，LiveChat 是一个不错的选择。凭借其所有功能，LiveChat 可让您轻松帮助通过聊天框参与的任何人。
实时聊天软件选项＃2：Jivochat
费用：前五名代理免费使用基本计划，专业计划 13 美元以上，提供 14 天试用期 如果您正在寻找最好的实时聊天软件来帮助客户，请考虑Jivochat。Jivochat是最好的聊天工具之一，可帮助您连接所有沟通渠道，提供无缝体验。
Jivochat 主页 Jivochat 是一款一体化工具，企业可以通过以下方式聊天：
这种连接使您能够通过潜在客
户最喜欢的平台来回应他们，从而为他们提供最佳体验。这款实时聊天软件提供了许多功能来帮助您协助客户，包括：
主动邀请：对于在页面上停留时间较长的潜在客户，您可以创建主动聊天消息进行发送。例如，如果某人在产品页面上停留了 20 秒，您可以自动触发聊天消息，内容是“需要帮助选择 [产品名称] 吗？”
颜色编码聊天：需要帮助确定聊天的优先级并组织聊天吗？Jivochat 可让您对聊天进行颜色编码，这样您就可以专注于谁最需要紧急帮助。
CRM 集成：想知道您正在与谁聊天？Jivochat 可让您集成客户关系管理 (CRM) 软件，以便您可以获取有关该潜在客户的信息并更好地帮助他们。
Jivochat 还具有 LiveChat 的众多功能，包括消息预览和预设回复。如果您正在寻找能够随时随地与潜在客户建立联系的实时聊天支持软件，Jivochat 是一个绝佳的解决方案。
实时聊天软件选项3：LiveAgent
费用： 每位代理每月 15-39 美元，可免费试用 14 天 如果您正在寻找最好的实时聊天工具之一，请查看LiveAgent。LiveAgent提供 100 多种功能，让您可以轻松地与客户沟通和管理客户。
LiveAgent 主页 以下是 LiveAgent 提供的一些功能：
票务系统： LiveAgent 提供票务系统，让您能够更好地管理客户对您业务的咨询流程。这款聊天软件将咨询转化为票务，这样您的团队就可以在客户票务出现时确定优先顺序并为客户提供帮助。
记笔记：如果您的代理需要在工单上为其他同事留下笔记，LiveAgent 可让您在内部记录信息，以便团队中的任何人都可以看到。无论谁处理工单，它都可以让您轻松让每个人对每个客户都了解一致。
客户数据记录： LiveAgent 使您能够在聊天中添加字段来记录有关客户的数据，以便将来进一步为他们提供帮助。
主动聊天邀请：邀请访客在浏览您的网站时与您的企业聊天。无论他们是在查看产品还是浏览您的主页，您都可以在合适的时间向他们发送合适的消息。
如果您正在为您的网站寻找实时聊天软件，LiveAgent 是有效管理客户互动的绝佳选择。
实时聊天软件选项
费用：每月 19 美元以上 如果您是一家中小型企业 (SMB)，正在寻找易于使用的实时聊天软件， Olark是一个不错的选择。这款实时聊天软件易于在您的网站上设置和使用，刚开始使用实时聊天的企业和客户服务团队较小的公司的最佳实时聊天软件之一。
Olark 主页 Olark 为您的 SMB 提供了数十种强大功能，包括：
聊天框自定义： Olark 可让您创建风格化的聊天框，以符合您品牌的独特外观和感觉。它可让您为受众创造具有凝聚力的品牌体验。从聊天框的颜色到位置，您都可以控制聊天框的显示方式。
自动实时聊天消息：想要吸引潜在客户的注意力并让他们与您的企业聊天？借助 Olark 的自动实时聊天消息，您可以在受众浏览您的网站时直接向他们发送定制消息。
客户信息表单：如果您想获取与您聊天的客户的数据，Olark 可让您轻松创建表单。您可以在用户与您的企业聊天之前创建表单来收集更多数据。
聊天分析： Olark 为您提供实时聊天报告，以查看聊天量、客服人员活动和满意度评级的数据。您可以使用这些数据来改善聊天体验并提供更好的客户服务。
如果您正在寻找易于使用的基本实时聊天软件，Olark 是一个不错的选择！
实时聊天软件选项＃5：Zendesk
费用： 每位代理每月 59-99 美元 另一个不错的实时聊天支持软件选择是Zendesk。Zendesk使您能够创建更能满足客户需求的实时聊天体验。
Zendesk 主页 Zendesk 提供多种强大功能，包括：
通过各种平台集成： Zendesk 让您无论身在何 减少购物车放弃率的 3 种方法 处都能与潜在客户聊天。您可以使用 Zendesk 通过即时通讯、实时聊天、社交媒体、电子邮件和电话聊天。
集成帮助中心：借助 Zendesk，您可以构建集成帮助中心和社区论坛，以帮助您为受众提供问题的答案。客户可以更快地解决问题，同时为您的客服人员保留聊天室。
个性化客户体验：借助 Zendesk，您可以通过自动化和人工智能机器人个性化客户体验。您可以为受众提供更好的体验，让他们继续与您的企业聊天。
工单路由： Zendesk 具有内置路由功能，可让您将工单分配给最适合提供帮助的代理。它可让您为受众提供更快、更好的客户体验。
如果您正在寻找可以在多个平台上使用的实时聊天软件以提供更好的客户体验，Zendesk 是一个很好的解决方案。
实时聊天软件选项＃6：Intercom
费用：联系以获取定价 我们将在此最佳实时聊天软件列表中介绍的最后一个聊天工具是Intercom。Intercom可让您通过实时聊天等方式与客户联系。
对讲机主页 以下是 Intercom 的一些出色功能：
聊天机器人集成： Intercom 让您可以轻松地 ch 领先 将聊天机器人集成到实时聊天中，以帮助管理客户问题。您可以为受众提供自动回复，让他们快速获得答案，同时为您的代理腾出时间。
个性化客户体验： Intercom 可让您为受众提供个性化接触点，帮助他们与您的品牌互动。您可以发送定制消息，在正确的时间点联系潜在客户。
应用程序集成： Intercom 可让您将 250 多个应用程序集成到您的实时聊天软件中。无论您使用日程安排应用程序还是结帐应用程序，您都可以将它们整合到您的聊天中，以创造无缝体验。
如果您想在桌面和移动设备上提供更好的体验，Intercom 是一款适合您的网站的出色的实时聊天软件。
衡量影响您底线。
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需要帮助寻找适合您企业的最佳实时聊天软件吗？
实时聊天对于帮助您为潜在客户提供更好的客户服务至关重要。但如果您不确定如何找到合适的实时聊天支持软件，WebFX 可以提供帮助。我们可以帮助您选择合适的实时聊天软件并将其设置为在您的网站上有效运行。
