我们花了 7 个月的时间测试假设，以改善邮寄指标并使信件对受众更具吸引力。我们分享在此过程中使用的成功（和不太成功）的解决方案。
我们面临的任务是什么？
我们的客户是一家大型电子商务品牌。
我们从事 CRM 营销，包括电子邮件通讯。
我们的任务之一是增加时尚类别中字母的 中东手机号码清单 指标。以前，这些邮件的结果比其他类别的邮件差；客户不了解买家感兴趣的内容、结构和视觉效果应该如何，以便更好地点击信件。
我们建议进行 A/B 测试并测试不同的假设，以便进一步将成功的技术推广到其他电子邮件。
该实验涉及一大部分对客户在线商店中的服装感兴趣的男性和女性。这些邮件属于群发邮件，并未根据客户行为进行个性化处理。
我们从哪里开始工作？
首先，我们订阅了各个服装和鞋类商店（俄罗斯和外国）的电子邮件通讯，并进行了竞争分析。我们研究了电子邮件的主题行、结构、视觉效果和主题。
随后，我们详细研究了网站上的时尚类别是如何运作的：
有哪些子类别，如何设置过滤，可以将字母分为哪些主题。基于此，我们为每个季节创建了主题选择——什么可能吸引买家以及可能需要什么衣服。然后我们研究了当季的所有流行趋势：颜色、款式、流行组合。
我们决定不按性别对电子邮件进行细分，以避免可能的错误。并不是每个人都会表明自己的性别，此外，女性可以购买衣服作为送给男性的礼物，反之亦然。儿童服装和鞋子不包括在测试范围内。
什么有效，什么无效
接下来，我们将分享我们测试的假设以及关于它们为何有效或无效的结论。您可以在工作中使用这些见解，但请务必记住，受众的行为和结果可能会有所不同。
1.按颜色分类。我们找出了本季流行的 最佳实时聊天软件：您可以使用的 6 种实时聊天工具 色调，并按颜色对基本单品进行了分类。此类选择的信件得到了订输入电子邮件*
得到
2.换季前的流行单品集合。当仍然需要此类衣服时，在正确的时间发送此类信件非常重要。并根据现在流行的情况将衣服和鞋子分为子类别，例如：ugg靴子、过膝靴、靴子等。
这些邮件的 CTOR 比平均水平高 10-12%。
3.带有附件的信件。帽子、围巾、手套和雨伞 B2B 传真线索 的邮件在秋季和冬季表现良好，点击率比春季高出 3%。在春季，邮寄太阳镜和字母搭配外套（其中配饰是一个单独的块）效果更好。
4.活动主题收藏。 11月底-12月初，大家通常都会为公司活动和新年庆祝活动做准备，所以我们提供了优雅的连衣裙、裤子和衬衫。十二月中旬——内衣和家居服作为礼物。二月份，有关手表和配饰的时事通讯很相关，而在仲春时节，则有关运动装的时事通讯。此类选择获得了良好的点击 – CTOR 增长了 5-7%。
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带有主题选择的信件示例
5. 主横幅上的类别按钮。这种结构的短邮件显示出良好的效果：CTOR 平均提高了 1-2%，GMV 提高了 40%。这种布局适合狭窄的主题，例如配饰或包袋 – 子类别很少，可以放置 4-6 个按钮。
主横幅上带有按钮的字母和标准字母
6. 带有子类别的按钮。我们以按钮形式使用子分类的电子邮件显示出良好的 CTOR（高出 7-10%）。例如，它们导致了牛仔裤款式的选择。
