内容营销人员制作了大量的博客、白皮书、案例研究、视频等等……但是哪种类型的内容具有最高的投资回报率并且最有效？哪种内容营销策略和策略最适合在线潜在客户生成和潜在客户培育？
TechValidate 对美国 230 名 B2B 营销专业人士进行了研究。这项研究表明，客户参考和案例研究可提供最佳 (ROI) 结果，但也需要花费最多时间来生成。博客帖子非常适合发起活动和产生流量，但总的来说，它们作为实体提供的投资回报率最低。
博客主要是号召性用语的驱动力，但不是可转化的优质信息，例如下载白皮书或注册网络研讨会。
当然，您必须亲自调查 什么 最适合您的买家角色。在客户旅程中映射正确的信息对于最大限度地提高效率至关重要。这项针对 B2B 营销人员的调查提供了对“最佳实践”的深入了解。亲自测试和衡量有效性最终将为您提供最好的见解。
内容营销投资回报率
对于潜在客户开发最有效的内容类型
该研究的另一个有趣的结果是每种应用类型（例如潜在客户开发或潜在客户培育）的内容有效性 。下面的信息图概述了最有效和最不有效的潜在客户开发内容营销组件：
全渠道是零售业的新营销热点。遵循全渠道策略被视为未来。全渠道通常被认为非常复杂。它无非是基于零售品牌一致的体验和服务，在所有接触点提供无缝的购物体验。
在这方面，全渠道可以最好地解释为一种包罗万象的总体战略，触及零售业的各个核心方面。客户及其需求是起点。营销自动化也是 零售业实现全渠道雄心的平台。
Marketo、Eloqua、Hubspot 等营销自动化软件供应商填补了这一空白，以 1:1 的方式支持当今数字消费者不稳定的客户旅程。
全渠道
实现全渠道组织实际上并不是很复杂。它包罗万象，影响组 手机号码数据 织的所有部分和部门。如果它想要成功，就需要整个组织的支持。主要是重组现有信息并围绕客户开发新的 360 度对话。为了明确这一点，可以使用米拉波制定的 10 步计划。
顺便说一句，onmichannel 的“完美”模型并不存在。客户需求因行业、产品和类别而异，大多数零售商还处理多个特定的客户群体。
1. 建立人物角色
从您自己的客户数据开始，并据此创建 买家角色 。客户数据已经广泛可用，只需要以不同的方式排列即可。角色是模型用户。他们可以为团队（例如零售商或品牌的员工）提供洞察，例如定位和购买行为。广泛的客户资料也可以稍后翻译到网站，然后可以使网站变得更加“智能”，提供个性化的产品、服务和内容。
2. 制定明确的目标
根据统计数据创建快速扫描，对在线性能进行分析。然后制定衡量计划，其中定义了 KPI 和其他成功因素。尽可能清晰地制定这些KPI，因为清晰的KPI可以为政策提供进一步的指导，并在以后的优化阶段作为分析。毕竟，真正的游戏只有上线之后才能玩。
3. 确定客户旅程
制定KPI后，可以为每个客户群设计理想的客户旅程。如今，消费者通过各种接触点进行互动，例如实体店、网站、应用程序、电子邮件、社交媒体、短信和呼叫中心。他们在客户旅程的不同阶段都会接触到这一点。这里的挑战是以客户旅程的方式来组织内部部门。服务水平必须始终相同，并且理想情况下，客户始终得到认可。 （请参阅模型“如何将始终“连接”的消费者与接触点连接起来）。
4. 移动优先
当特定移动网站中省略内容时，用户会感到沮丧。这种情况经常发生，因为假设移动用户“在路上”。但智能手机也在家里使用。在任何设备上、任何时 感知价值、服务质量、品牌信任和品牌忠诚度的关系：文献综述 间提供一致的用户体验，可以带来最佳的用户体验和更高的转化率。基于移动（最重要的接触点）的设计应该是领先的。因此，移动用户还必须能够访问股票头寸。还应该可以添加进一步的个性化。这包括：保存选定的尺寸、查找和保存商店位置、移动自助结账和店内导航。
5. 相关性
消费者希望获得更个性化的信息，更有可能在网上寻找灵感和建议，寻找“他们的”好处，并希望能够随时随地访问价格和库存数据，以及优质的服务。我们 传真数据库 也称之为“从出站到入站”，这需要持续关注相关内容和对话。可以通过量身定制的选择并提供相关内容来与访客进行对话。这里的目的是刺激访客，为他提供想法并将他转变为客户。
6. Zet 营销自动化
对全渠道内客户行为的相关响应 最好由营销自动化软件 支持。客户参与涉及个性化，并确保内容、优惠和推荐有针对性、可扩展且自动化。它是一个实际提供第五步中提到的相关内容的工具。营销自动化影响三个领域：数字档案、设置相关活动和转化。寻找能够提供满足上述要求的所有组件的 IT 方。
7. 提供明确的服务主张
根据角色或档案，客户根据兴趣和忠诚度被分为不同的组。关注客户满意度并尝试使用忠诚度积分或（数字）折扣优惠券来继续留住客户。毕竟，老客户很有价值。这位老客户期望获得相同水平的服务，并提供线下和线上服务。 （请参阅概述“将有价值的内容放在正确的上下文中”）。
8.优化转化
不断衡量和验证通信工具、应用技术和产品范围的效果将带来新的见解。在全渠道策略中，这些洞察是从多个接触点衡量的，但还不是百分百无懈可击。但由于在线活动（数字折扣优惠券），可以进行进一步的优化，这可以带来良好的结果。不要只关注提高转化率，还要关注客户价值和客户满意度。从长远来看，这主要是决定性的。
9.改善全片
履行是全方位的，涵盖“返回商店”、“点击提货”、“商店订购”和“从商店发送”。这些服务并不新鲜，现在对于许多零售商来说已经很常见了。然而，它们确实提供了越来越多的好处。这些优势之一是实体店和网上商店可以相互促进。他们确保更多的重复购买，并且顾客继续来到商店。相比之下，传统的销售点系统（结账）正在慢慢消亡。它们为单独的设备（例如 iPad 或店内信息亭）让路，允许销售员工在商店的任何地方接受并履行订单。
10.追求客户终身价值（CLV）
继投资回报（ROI）之后，客户终身价值（CLV）是关键词。从这里开始，营销预算可以得到更有效的利用，从长远来看尤其有效。 CLV 代表客户在较长时期内的净利润。基于过去（即每个客户的数量 x 购买金额），但着眼于未来。因此，CLV 会考虑客户未来的购买频率，并有助于确定可以花多少钱来获取和留住新客户。
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