深入了解完整报告 Forrester 的总体经济影响报告确实为 UCaaS-CCaaS 集成提供了令人信服的案例，但这些只是头条新闻。 Forrester TEI 封面-739 如需了解更多信息，请点击此处下载完整报告 下载报告 最初发布于 2023 年 10 月 31 日，更新于 2023 年 11 月 29 日 Aurelie Daniel 是 RingCentral 的 CX 国际产品营销经理，RingCentral 是云通信和客户体验解决方案的领导者，以解决方案为导向，专注于客户体验趋势、联络中心挑战，为公司和最终客户创造价值。
她在联络中心行业拥有
10 年的丰富经验，曾担任产品经理，支持销 Houzz 数据 售团队为企业提供增值 CX 解决方案，曾在 Orange Labs、Akio 和 Eloquant 等公司任职。 Aurelie Daniel 拥有 MBA 和商学院硕士学位，她的爱好是短跑、Do-in、园艺和自然漫步。
两分钟了解如何实现优质客户体验 分享此贴文至： 作者：Yvanie Trouilleux 无标题-304 的副本 目录 随着组织注重发展以客户为中心的文化，他们越来越多地投入更多服务来改善客户体验。越来越多的员工参与到客户关系中。因此，他们需要沟通和协作工具来提供最好的服务。 但业务结构孤立，阻碍了此类举措取得成功。
特别是，业务通信系统和联
络中心解决方案很少相互沟通。但这种情况正 有效线索生成的关键 在改变。 在我们的系列“如何优化您的业务通信”第 2 集中，首席解决方案工程师 Alfie Al-Attiyah 解释了如何借助协作联络中心打破孤岛并改善代理商和客户的体验。 提高首次 CA 细胞数 联系解决率 为了改善客户服务，企业需要增加首次联系时解决的疑问数量。
