通常，公司从一个人开始，然后发展并增加员工数量。但即使在一开始，拥有具有所有优势的商务电话也很重要。否则，处理电话的时间将会更长，并且会错过一些电话。了解Ringostat电话如何简化EnglishCloud翻译机构创始人 Dawid Kowalski 与客户的沟通以及在线课程。EnglishCloud 是一家位于凯尔采的翻译机构。虽然它现在是一家独资企业，但已经为大约 50 家企业家和政府机构提供了服务。最近还推出了英语课程，
并计划扩展到美国、澳大利亚、新西兰和加拿大。
EnglishCloud 与客户沟通的主要渠道是电话。这是谈论订购服务的更快方式：翻译的具体内容和范围、价格、条件等。而且，该公司在其家乡相当受欢迎，其名片在谷歌地图上的位置也相当高。因此，该机构每天至少接到三个电话。
此前，该公司创始人认为自己的手机号码足以与客户沟通。但随着时间的推移，问题开始出现：
很难将有关个人事务的对话与与客户的对话区分开来；
人们经常在不方便的时间打电话，例如晚上或大卫度假时；
Dawid 必须在 CRM 中手动记录通话，这占用了他本来 科威特电子邮件列表 没有的额外时间，因为整个负担完全落在了所有者身上。
这一切使得公司的创始人决定寻找商务电话。
“当我看到Ringostat 的报价时，它看起来非常有趣并且足以满足我的需求，因此我尽快联系了该平台。我不仅打算继续，而且希望随着公司的发展而发展我们的合作。
我喜欢 Ringostat 的地方是它的价格以及连接不同国家/地区号码的帮助。我还喜欢与我的 Livespace CRM 系统集成的功能。合并 Ringostat 并拥有一个单独的电话号码用于商务通话绝对是一个不错的决定。”
大卫·科瓦尔斯基，
英语云所有者
使用 Ringostat 电话建立有效的沟通
在一个工作日内连接您的虚拟 PBX 并接听世界任何地方的电话
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当前如何处理客户端连接
首先，Ringostat帮助EnglishCloud连接运营商的虚拟号码，即通过互联网连接的号码。该公司现在拥有现有和未来目的地的本地号码：外国号码将列在相应的 EnglishCloud 登陆页面上。这样，访客将看到本地号码，这将增加对公司的信任。
现在，当客户致电 EnglishCloud 时，他们会被引导至 数字营销工作所需的技能 交互式语音应答 (IVR) 菜单。该菜单允许您选择客户到底需要什么：
翻译；
语言课程；
印刷服务的翻译服务 – 公司还可以使用翻译创建印刷材料的布局：名片、传单等。
当客户拨打该公司的波兰号码时，他们会听到波兰语的声音。如果客户拨打其他国家/地区的号码，他们会听到英语声音。
如果客户在工作时间外致电，他们会被引导至应答机并可以留下音频消息。 Dawid 在下一个工作日仔细处理所有此类消息，以免失去未接通的客户。
一旦与客户建立了沟通，通话数据就会记录在Ringostat报告中：通话日期和时间、持续时间、客户电话号码、通话录音等。所有
这些都有助于公司将来增加人员时控制团队。
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电话、Ringostat 通话报告
Ringostat 报告中的呼叫数据示例
此外，呼叫会自动记录在 CRM Livespace 中。由于 Ringostat 与该系统的 CG 线索 集成，这成为可能。我们的平台没有与该 CRM 的现成连接，但技术支持已经专门为 EnglishCloud 免费开发了这样的集成。
其工作原理如下：
在 CRM 中连接后，将创建一个带有电话号码的联系人；
该联系人还附有与客户对话的录音；
如果错过电话，则会自动创建回电任务，截止时间为 4 小时。
正因为如此，Dawid 才不会浪费时间手动保存联系人。他也不会忘记与在工作时间外或在他忙碌时打来电话的客户进行联系。
