电话号码数据

随着公司将战略重点放在留住客户和增加销售上，忠诚度的概念已成为营销领域的一个重要问题。本研究的目的是通过文献综述和对先前研究的考察，重新评估与手机行业价值感知、服务质量、品牌信任和品牌忠诚度相关的各种因素的参与度。一些研究发现，观察到的变量是品牌忠诚度的关键驱动因素。然而，也提出了其他观点，因为它们的观点不同，对研究主题的视野也更广阔。 随着公司将战略重 点放在留住客户和增加销售上，忠诚度的概念已成为营销领域的一个重要问题。本研究的目的是通过文献综述和对先前研究的考察，重新评估与手机行业价值感知、服务质量、品牌信任和品牌忠诚度相关的各种因素的参与度。一些研究发现，观察到的变量是品牌忠诚度的关键驱动因素。然而，也提出了其他观点，因为它们的观点不同，对研究主题的视野也更广阔。 品牌忠诚度研究已在包括移动电  话行业在内的各种背景下广泛开展，特别是在衡量预付费产品品牌忠诚度的决定因素方面。印度尼西亚的移动电话行业具有巨大的市场潜力，但最近竞争非常激烈。印度尼西亚移动电话市场的高渗透率使得该行业的许多移动电话参与者都有兴趣参与在印度尼西亚获得更高的市场份额Ningsih，2014。 印度尼西亚移动电话用户的高增长可能会促进移动电话市场份额的提高，从而使印度尼西亚成为电信市场的重要潜在区域。近年来，所有移动电话运营商的正增长趋势导致每个运营商的市场份额几乎没有变化。Telkomsel、Indosat 和 XL-Axiata 是印度尼西亚客户份额最大的三家运营商。客户是电信服务中的重要单位，它在竞争激烈的品牌环境中运营，电信品牌服务提供商需要了解提升品牌忠诚度的各种因素，以便制定有效的客户保留业务策略Lim 等，2006。 目标电话号码数据是电话营销数据的一个重要类别，它与收集和分析有关消费者电话号码的信息有关。在实际应用中，这种数据可用 目标电话号码或电话营销数据 于将企业与潜在客户联系起来。因此，这些数据将使不同的商业实体能够制定相关的营销策略，从而提高参与度和转化率。电话营销人员利用目标列表来降低成本，并通过利用识别理想受众的人口统计信息来获得更好的结果。确切地说，鉴于 TCPA 等法规，此类数据的使用在隐私和同意方面形成了道德界限。建议消费者在提供他们的号码时要非常小心，要求设置“请勿致电”状态以保护个人信息。 通过感知价值、 服务质量和满意度关注品牌忠诚度的决定因素也被用来衡量品牌忠诚度与其决定因素之间关系的重要性。Deng 等（2010 年）、Ishaq 等（2014 年、2015 年）和 Osman 等（2016 年）得出结论，观察到的变量可用于衡量品牌忠诚度，也可用于衡量品牌忠诚度，因此，营销文献中存在争议和不一致。 品牌忠诚度的理论回顾。 品牌忠诚度的研究已在各个领域和背景下广泛开展，包括手机行业。为了衡量品牌忠诚度，先前的研究人员使用了各种变量作为品牌忠诚度的决定因素，例如感知价值（Rasheed 和 Timeless，2014；Chang，2015；Yeh 等，2016）、服务质量（Hou 和 Wonglorsaichon，2011；Hafeez 和 Muhammad，2012；Rasheed 和 Abadi，2014）、客户满意度（Chang，2015，Asiamah 等，2016；Hew 等，2016）和品牌​​信任Hou 和 Wonglorsaichon，2011；Liao，2015。 研究人员还证明 客户对品牌的忠诚度也是通过消费者品牌认同、品牌信任和口碑传播来体现的（Nikhashemi 等，2015）。此外，(Chang, 2015 和 Yeh et al., 2016) 表示，通过情感价值、社会价值、价格价值和质量价值维度的价值感知可以提高对服务的品牌忠诚度。而 […]