保险客户的期望和参与度与今天截然不同，而且正在迅速变化。谷歌、亚马逊 eBay 和 Netflix 等公司利用技术，彻底颠覆了商业模式。由于技术正在培养“我想要的时候想要，按照我想要的方式想要”的座右铭，我们不能指望客户在保险方面要求更低。
今天，五分之四的客户与杰克几年前的客户截然不同
因为尽管他们今天同样信任杰克，但他们在决定之前仍会在网上进行比较和验证。过去 12 个月里，我采访过的许多保险代理人，其中一些人在该行 电话数据 业工作了 35 多年，他们也对几十年前销售保险的方式有类似的印象，这一事实是无可争议的。以下是一些有趣的事实，它们将阐明保险客户的状况及其期望。
我相信你们中的许多人都感受到了客户数字化的热度。我们在旅游和酒店预订行业也看到了类似的情况。一半的保险客户不是通过致电代理商来发起报价请求，而是通过访问网站或报价应用程序来发起报价请求。有了这种理解，再加上愿意利用技术，我们可以保证，只要按照您今天从本博客中学到的方法去做，您的盈利能力就会提高 25% 以上。
但在进一步探讨之前
上述 5 个数据点告诉我们什么？它们非常清楚地告 以确保营销预算的正确 诉我们保险客户的现状。他们是谁，他们做什么，他们期望什么。如果我们理解这三个现象，我们就可以制定与客户互动的制胜策略。
我们如何知道我们的客户是否参与其中？不仅仅 bbb 组织 是当他们喜欢或评论我们的 Facebook 帖子或推文时。只有当他们发现所提供的服务具有附加值时，他们才会参与其中。然后他们会感到兴奋并为这种联系感到自豪。你们中有多少人根据这些参数来衡量客户？
透露真相
首先，我们很高兴与您分享我们三种最受考验和最有效的制胜策略，然后详细解释如何使用它们来推动您的业务。
了解客户细分和背景。您必须对客户群进行细分，以进行客户细分。细分客户会让他们感到个性化，也让您可以轻松发送定制消息。请记住，向所有客户发送通用消息弊大于利！
参与实时全渠道。开发多种工具来吸引客户并为他们创造多种与您联系的机会。每个客户都选择他们喜欢的互动形式，无论是通过网站、移动应用程序、短信、电子邮件、电话，还是面对面互动。对于客户来说，这些并不是不同的接触点，它们只是一个品牌，即您的代理机构，并且都是单一旅程的一部分，尽管处于多个阶段。
将您的客户连接到您的生态系统。确保您已将他们全部连接到您的生态系统（您的网站、您的应用程序、您的社交媒体网站），以便他们与您的消息同步。鼓励他们通过社交媒体注册或登记。
