是与客户互动并留住客户的绝佳方式，它可以根据客户的活动发送自动触发消息。这些自动消息可帮助品牌通过个性化内容、实时更新、调查等与客户建立有意义的互动！
本文旨在帮助您在 WhatsApp 上设计一个有效的挽回活动 – 这是一个具有不可否认影响力的渠道！
电子商务中的客户挽回活动是什么？
谈到电子商务，您想尽一切努力让客户满意，并让他们再次光顾。这就是挽回客户活动的作用所在！
挽回活动是针对一段时间没有购买的客户发送的有针对性的营销信息。休眠期可以是 30、60 或 90 天。挽回活动的目的是鼓励客户返回在线商店并进行购买。
挽回活动是吸引一段时间没有购买的客户回来购买的好方法。这也是留住客户和增加现有客户价值的有效方法。
挽回活动可以包括折扣、特别优惠或其他激励措施，以吸引购物者回来购买。这些活动可以包括个性化消息，提醒客户他们过去的购买记录或重点介绍他们可能感兴趣的新产品。
为什么挽回活动如此重要？
挽回活动是电子商务中的重要工具，因为它能够帮助企业留住客户并提高忠诚度。它们以三种方式提供帮助：
1. 重新吸引客户
挽回活动让企业能够重新吸引那些很久没有购买过产品的客户，并提醒他们产品的价值。通过向流失客户推出个性化优惠或活动，企业可以吸引他们回来再次购买产品。
2.提高客户忠诚度
挽回活动有助于培养客户忠诚度，让客户感受到我们对他们的高度重视。挽回活动与客户建立更紧密的联系，使他们更有可能在未来再次光顾并花更多钱。
3.提高客户保留率
挽回活动可以帮助企业提高客户保留率。通过联系一段时间内未购买的客户并提醒他们其价值，企业可以让他们回来并让他们成为更长时间的忠实客户。
为什么电子商务品牌应该在 WhatsApp 上开展客户挽回活动？
WhatsApp 是一个越来越受欢迎的挽回客户活动平台，因为它为电子商务品牌提供了一种强大而直接的方式来与客户建立联系。以下是它成为电子商务企业有效工具的一些原因：
庞大而活跃的用户群：
WhatsApp 拥有大量活跃的用户。这意味着，如果您联系他们，他们很有可能会看到您的消息并做出回应。
高打开率和点击率
WhatsApp 在挽回用户方面拥有最高的消息打开率，因为它为用户提供了独特而个性化的体验。WhatsApp 消息通过用户已有且经常使用的应用程序传递给用户，这意味着这些消息更有可能被看到和打开。
挽回活动的截图示例。
“你好，赢回” WhatsApp 活动是向之前 新加坡邮件列表 购买过但一段时间没有购买的客户发送的自动消息序列。“你好，赢回”活动的目标是重新吸引可能已经流失的客户，并鼓励他们重新与品牌互动。
这种类型的活动对于依赖回头客维持业务运营的电子商务商店特别有用。“Hello 挽回活动”可以包括折扣、品牌忠诚度提醒和其他激励措施，以鼓励客户回来购物。
2. “限时优惠”赢回 WhatsApp 活动
WhatsApp“限时优惠”挽回活动的截图示例。
此类活动包括通过 WhatsApp 向客户发送有针对性的消息，在有限的时间内提供独家优惠和折扣。此类活动的目标是激励客户再次购买，从而促进销售并提高客户忠诚度。
3.“寻求反馈”赢回 WhatsApp 活动
WhatsApp“寻求反馈”挽回活动的屏幕截图示例。
该活动的目的是鼓励顾客就过去 由营销团队转交给销售团 与该商家的合作经历提供反馈，并判断他们是否有兴趣在未来与该商家重新建立联系
。该活动通常涉及通过 WhatsApp 向客户发送自动消息，要求他们提供反馈，并为提供反馈提供奖励。您可以使用 WhatsApp 业务自动化来帮助开展此处列出的活动。
4.“沟通偏好”赢回 WhatsApp 活动
WhatsApp “沟通偏好”挽回活动的截图示例。
这是一个听起来简单但非常有效的 挽 警报新闻 回活动。在这种类型的活动中，您只需要求客户选择他们喜欢的沟通方式（例如电子邮件、短信、WhatsApp 等）以及联系的频率和主题。
例如，有人可能只希望每月通过 WhatsApp 了解新产品发布信息。通过利用个性化选项，客户会感觉与您的品牌联系更紧密，也更有可能参与其中。
5.“赠品和竞赛”赢回 WhatsApp 活动
WhatsApp “赠品和竞赛”赢回活动的屏幕截图示例。
您可以利用 WhatsApp 的这个挽回活动来鼓励客户回来购买。在此活动中，您可以通过 WhatsApp 向客户发送促销信息，包括折扣和赠品。这些消息还可以包含一个竞赛页面的链接，客户可以参加该页面以赢取与您的产品相关的奖品。
6.“社交证明分享”赢回 WhatsApp 活动
WhatsApp“社交证明分享”赢回活动的屏幕截图示例。
更进一步，建立“社交认同分享”赢回活动。在此活动中，您可以使用社交认同在现有客户中激发对您的产品或服务的兴趣。
活动可以从通过 WhatsApp 联系您的客户开始，向他们发送消息，分享使用过您的产品或服务的其他客户的体验。这可以包括评论和推荐，甚至是您的产品或服务如何以某种方式帮助他们的故事。
您可以使用简单的定制消息，例如“您有一个不错的选择，其他 1000 人也购买了<商品/品牌名称>，查看新系列以获得更多选择！”
7.“产品推荐”赢回 WhatsApp 活动
WhatsApp“产品推荐”赢回活动的屏幕截图示例。
您可以通过 WhatsApp 向一段时间内未活跃的客户发送个性化消息来开始此活动。该消息必须根据客户之前与您公司的互动情况，根据他们的兴趣推荐产品。
该消息还必须包含指向您的电子商务网站或应用程序上的产品页面的链接，以便客户可以轻松购买该产品。
