电子商务用户体验：您网站的最佳实践

您的网上商店的成功的成功不仅仅归结为您提供的产品；您的电子商务网站的用户体验 (UX) 也很重要。

从客户进入主页到完成购买，购物旅程的每个部分都由用户体验设计塑造。良好的电子商务用户体验会考虑客户的需求、偏好和购物习惯。它超越了网站的美观性，并涉及引导购物者走上正确的道路，帮助他们像在实体店购物一样轻松找到所需物品。

继续阅读以了解什么是电子商务用户体验以及如何在您的网站中实现它。

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UI 和 UX 在电子商务中的重要性

两个主要元素决定了购物者在您的电子商务网站上的体验：用户界面 (UI) 和用户体验 (UX)。虽然这些术语经常互换使用，但它们指的是网页设计的不同方面。

UI 指的是您在网站上与之交互的实际元素。想想：按钮、图像、文本和其他视觉项目。它类似于实体店的布局和装饰；它需要具有视觉吸引力和实用性。

用户体验更为全面。它涵盖了用户与电子商务网站端到端交互的各个方面。它不仅关乎事物的外观，还关乎其运作方式。良好的用户体验可带来直观、高效和令人满意的购物体验。

UI 和 UX 共同打造无缝购物体验。漂亮的 UI 可以吸引客户。但是，如果没有可靠的 UX 作为后盾，客户可能会因为沮丧或困惑而离开您的网站。相反，即使 UI 不是最先进的，出色的电子商务 UX 也可以吸引客户。

改善电子商务用户体验的 10 个基本步骤

当谈到改善现有网站的用户体验时，可能很 WhatsApp 号码数据难知道从哪里开始。然而，结构化的方法可以有所帮助。考虑以下 10 个步骤来开始。

彻底了解你的观众是脱颖而出的关键。这就像举办派对一样——你要确保你邀请的人有合适的音乐、食物和氛围。

通过深入了解您的客户是谁、他们喜欢什么以及什么令他们感到沮丧，您可以设计一个让他们感觉合适的网站。这意味着通过调查与他们交谈、深入研究您网站的分析，甚至可能进行一些用户访谈。您从这些研究逐步淘汰煤炭和扩大可再生能源达成中获得的见解可以帮助您确定网站需要调整的领域或规划吸引购物者的新方法。

电子商务用户体验：研究你的受众

02.分析你当前的电子商务用户体验

仔细查看您现有的电子商务网站。使用Wix Analytics等分析工具查看用户在何处离开或花费最多时间。热图等工具可以准确显示人们点击和滚动的位置，揭示热点和死区。

不要忘记直接向用户征求反馈；有时，他们的见解最能说明问题。进行可用性测试，让真实用户在您的网站上完成任务，并观察他们遇到的困难和成功之处。

明确您希望通过用户体验重新设计实现什么目标。您的目标是减少购物车放弃率、加快结账流程还是仅仅让网站更具视觉吸引力？

明确目标。例如，“在未来六个月内将 USB 目录结账完成率提高 20%”比“改进结账流程”要清晰得多。这些明确的目标可以让您的团队保持专注和一致。