调查电子邮件的隐藏力量

营销人员使用各种各样的方法通过电子邮件联系潜在客户和客户。根据DMA 的2015 年全国客户电子邮件报告，时事通讯、欢迎信息和客户调查仍然是电子邮件营销人员实现其营销目标的三大方式。让我们来详细了解第三种最受欢迎的电子邮件类型：客户调查。

2024 年调查热度的下降可能标志着调查方式从使用行为数据（如点击行为和页面访问量）转向使用行为数据来建立客户档案，甚至用于电子邮件推荐引擎。

但与此同时，我也认为调查只是没有得到充分利用，也没有认识到其巨大的多功能性。许多营销人员没有充分利用“询问的力量”。尽管它在最强大的电子邮件类型列表中仍然排在第 3 位，但 DMA。

当您考虑调查电子邮件时，您通常会考虑更多地了解阿曼电子邮件列表。但调查电子邮件不仅仅是一种信息收集工具。它可以作为电子邮件营销策略的重要组成部分。虽然“调查”一词可能会让人联想到收集客户数据以便日后进行更有针对性的营销，但调查电子邮件可以有效地用于多种不同的营销方式，其中包括：

表达赞赏并建立品牌忠诚度

调查电子邮件可以成为加强客户关系和提高品牌忠诚度的绝佳方式，通过表达感激之情甚至让客户感到特别。这封Nasty Gal电子邮件建立在品牌与订阅者的关系之上，承认收件人是他们想要进一步了解的最佳客户之一。

客户会感到自己很特别，而品牌会得到客户的反馈。客户可能更愿意参与，因为他们觉得自己很特别，很受重视，所以 Nasty Gal 并没有提供参与奖励：专属和感激是你对待 VIP 的方式，这已经足够激励了。

营销人员关心的是品牌、网站和客户服务的总体满意度。调查电子邮件有助于收集有关客户体验和看法的信息，从而让品牌不断改进。

消费者被征求意见也会让他们感觉良好，这是一个巨大的双赢。品牌可以获得真正的客户意见，以改进其服务、产品或营销，消费者也有机会表达自己的想法……有时还有机会获胜，就像機能夠處理傳統計的这封调查邮件一样。

在这封邮件中，该品牌要求客户参加一项调查，因为会在改进其网站之前收集信息。参与调查的客户有机会赢得一张在该品牌消费的优惠券。

调查电子邮件也是获得即时反馈的有效方式，在顾客对体验还记忆犹新时询问信息，因此信息准确。这封Naked Pizza电子邮件在用餐后跟进，让顾客有机会立即对披萨发表评论。对于调查电子邮件而言，开头的文字可能有点过于主观（“美味”？“极好”？“感觉很棒”？），但顾客的意见可以立即得到。

这封Orbitz电子邮件也是一封很好的后续调查电子邮件，尽管在这种情况下，它对品牌（Orbitz）的质量保证较少，而更多地提供有关客户在旅途中访问过的地方的意见，以便为其他旅行者提供反馈。

通过这种移动收据，Swamp Rabbit Café and Grocery将客户反馈的即时性提升到了一个全新的水平，只需在收据上用笑脸和皱眉脸来询问客户对体验的意见即可。

收集更多数据以便日后进行有针对性和 cpa 电子邮件列表，可能是使用客户调查的最常见原因。这是因为人们对客户的了解越多，电子邮件营销就越有针对性。尽管他们更有可能分享他们的偏好和个人资料信息，但客户通常不喜欢在与品牌建立关系的初始阶段交出大量数据。

一旦关系开始建立并且品牌赢得了客户的信任，调查可以帮助收集更多数据。这时，客户调查可以用来询问那些在关系的早期阶段（即某人刚刚订阅或首次购买）不适合询问的问题

Zazzle 的这封电子邮件要求提供大量信息。它以“帮助我们帮助您”的方式组织起来，承诺提供数据，从而为您发送更好、更有针对性的电子邮件。您会在问卷中看到一些开放字段，这些字段非常适合获取您之前没有想到的更详细的反馈/答案。