行业趋势| 作者：Ashleigh Sorensen | 2016 年 11 月 3 日 | 阅读时间：3分钟
大数据被吹捧为一项巨大的进步，主要体现在营销领域。然而，将酒店业与大数据结合起来，为各种不同的用例创造了巨大的机会。奢侈品牌主要专注于使用大数据为每位客人打造个性化体验。酒店业产生的海量数据使其成为营销大数据的理想试验场。酒店可以收集以前的旅行、设施甚至餐厅偏好的信息，并根据客人的需求进行营销。这在客人到达之前就提供了个性化的体验。商务旅客如果只是在寻找离会议地点最近的酒店，那么他们所需要的广告与每年只在酒店住一次的家庭完全不同。
虽然大数据在营销活动中确实很有用，但酒店业的领导者们对大数据和分析的投入更进了一步。酒店业使用大数据的最大挑战在于数据收集/处理和根据数据洞察采取行动。以下三家酒店在从大数据中获取 如何建立电话营销线索 可操作洞察方面处于酒店业的领先地位。
万豪专注于大数据收益管理
虽然酒店客房收益管理对酒店业来说并不是什么新鲜事，但万豪正在利用大数据来加强这一管理。据《福布斯》报道，万豪的数据科学家团队正在将自己的客户和交易数据与非结构化和半结构化数据（如每个地点的天气报告和活动时间表）相结合。他们使用这些信息来预测需求并推动定价决策。这种基于数据的定价在当前的酒店市场中尤为重要，因为客户可以随时获得有关您的酒店和您的十大竞争对手的定价信息。
Denihan Hotels 根据数据制定计划
美国著名连锁酒店 Denihan 同样重视大数据，无论是在营销还是客房收益管理方面。他们采取了更加数据驱动的举措，让数据决定他们打算在哪里建造新酒店。数据科学家发现，在航班取消后，很大一部分客人找到了 Denihan 旗下的连锁酒店 Red Roof Inn。随后，团队确定了最有可能出现极端天气的机场。他们将其与航班取消数据进行交叉引用。
营销团队知道，航班取消后，大多数客人都会使用移动设备进行搜索，因此，他们在最容易受到天气影响的地理区域大力推广移动广告。最近的一项研究表明，97% 的商务旅客在旅行时会随身携带手机，因此，他们大力推广移动广告的做法绝对符合他们的要求。以移动为重点的广告活动使这些地区的业务增长了 10%。
酒店业和移动设备大数据
Denihan 还使用移动设备将数据交到一线员工手中。仪表板概述了酒店员工可以预期某些客人会提出哪些问题；从他们可能对餐厅或该地区的活动提出的问题，到客房服务要求，应有尽有。在某些情况下，他们甚至会考虑社交媒体数据。由于酒店员工经常外出，这些仪表板在桌面上毫无用处。然而，它们以移动形式提供实时个性化信息。
喜达屋酒店及度假村基于大数据洞察进行广告宣传
喜达屋还将天气数据与事件数据结合使用，以优化客房价格。不过，他们也在出发城市使用这 cg 线索 数据。例如，许多明尼苏达人希望摆脱寒冷的冬天。他们可能会在 1 月和 2 月寻找热带目的地。喜达屋酒店 2023 年 9 个最佳 WordPress 客户评价插件 可以优化加勒比海客房的价格，以满足这一需求。他们还知道在冬季针对这些寒冷地区投放描绘热带度假胜地的广告。
并非只有大型品牌连锁酒店在利用大数据为自己谋利。旧金山的两家洲际酒店就利用数据来优化能源消耗。它们的成本降低了 15%。如果您是一家规模较小的酒店，正在寻找从数据中获取可行见解的指南，请查看此处的指南。
