越来越多的非营利组织将筹款重点转移到线上——这是有充分理由的。在线筹款平台让捐赠者能够比以往更轻松地随时随地捐款，并且还省去了直接邮寄募捐和现场活动的部分成本。
《慈善纪事报》去年公布的数据清楚地显示了这一趋势：2012年非营利组织的在线捐款比2011年增长了14%，而同期整体捐款仅增长了1.5%。
但这一趋势并不均衡。例如，美国肺脏协会在 2012 年通过互联网获得了近三分之一的私人捐款，但同期中等规模的组织通过互联网筹集的捐款仅占其捐款总额的 2.1%。
教训是什么？网上筹款很重要——而且每年都变得越来越重要——但非营利组织不能只是打开水龙头，看着网上捐款源源不断地涌入。成功的网上筹款人避免了困扰许多人的常见错误。以下是我们经常看到的四个筹款陷阱，以及如何避免它们。
捐赠页面上的信息不一致
许多非营利组织错误地认为，访问过他们的网站、阅读过筹款材料并导航到捐赠页面的人几乎肯定会捐款。这些非营利组织的捐赠页面通常托管在其他网站上，但并未真正提及该组织、其支持的事业或捐赠的价值。换句话说：他们认为自己已经说服了潜在的捐赠者，因此放弃了他们的信息传递。但事实是，非营利组织应该继续宣传，直到收到捐款为止；捐赠页面不是您的信息传递过程的最终结果，而是其中最重要的部分。
请看两个例子。这是救世军捐款表格上方的文字。它感谢访客“选择向救世军捐款”——但当然他们还没有做出选择，这里也没有什么可以推动他们做出选择的东西。
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现在来看看ASPCA 的结案陈词。它以文笔优美的文案介绍了每月捐款的重要性，并举例说明了捐款将如何使用，并根据这些例子建议捐款金额，因此捐赠者感觉他们捐的不是钱，而是对救援动物的具体福利。ASPCA 不会将任何捐款视为理所当然。
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捐赠过程过于复杂
当潜在客户即将成为捐赠者时，请尽可能简化流程。太多非营利组织的捐赠表格很复杂，要求填写不必要的信息。不要要求太多 – 您可能想知道潜在客户的姓名、性别、出生日期、地址和电话号码，您可能希望他或她在您的网站上创建一个帐户或订阅您的邮件列表。
但是，当您在捐赠表格中要求填写所有这些项目时，您只是给了潜在捐赠者另一个离开的理由。相反，您应该要求提供处理信用卡捐款和准确报告捐款所需的最低限度的信息。考虑在收到捐款后要求提供更多信息。更好的选择是发送带有创建帐户链接的后续电子邮件，或在捐赠确认页面上提供保存捐赠者付款信息以供下次使用的表格。到那时，让访问者 电话号码线索 因表格疲劳而负担过重的成本要低得多。
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跳过有效的后续行动
大多数非营利组织都会发送自动电子邮件或套 所有这些都阻碍了有效的推广。 用信函来感谢捐赠者的贡献。最大的组织可能别无选择，只能依赖这种自动方法 – 但较小的非营利组织应该采用个人方式，将捐赠视为关系的开始，而不是结束。如果您的组织有能力，请尝试向捐赠者发送个人电子邮件或手写便条，感谢他们的捐赠并为他们提供参与组织工作的其他机会。毕竟，在线捐款的人更有可能在家中举办筹款活动、做志愿者或以其他方式帮助组织。
当然，捐赠者在下次考虑如何分配慈善礼物时会记住人情味——因此，对一笔捐赠进行有效的跟进可以让您快速完成下一笔捐赠。
依靠直觉，而不是数据
在线营销的第一条规则是收集数据，而不是依靠直觉或他人的经验。非营利性筹款人当然应该依靠他们的专业知识，从其他在线筹款活动的成功和失败中学习，他们将受益匪浅。
最成功的筹款人会测试每
一个假设，尝试每一个可能的选项。不要只使用一个一成不变的筹款页面——尝试改变您的文案，使用不同的消息传递，更改建议的捐款金额，并尝试使用不同的图片。这些变化单独看可能很小，但累积起来会很快产生效果。巴拉克·奥巴马的 2012 年竞选活动在网上筹集了数亿美元，进行了 500 多次拆分测试，以比较其筹款页面的不同版本。
结果如何？在 20 个月内，竞选团队仅通过 ba 线索 更改筹款页面就将捐款转化率提高了 49%。最终，测试可能是在线筹款工具箱中最有用的工具。只要你衡量结果，你就可以自由地进行实验并找到适合自己的方法。正如奥巴马竞选团队在 2012 年发现的那样，根深蒂固的测试精神可以产生惊人的效果。
