您可以使用
Google Drive 从此 CSV 文件中查看必要的统计参数。 1. 登录Google Drive（Google Doc）并访问响应时间统计图表。制作副本并将其保存到您的云端硬盘。 制作副本并将其保存到 Google 云端硬盘 制作副本并将其保存到 Google 云端硬盘 2. 访问 Google Drive 并打开文件“Subiz – 等待时间工具和图表的副本”。在此文件打开窗口中，打开“历史记录”表以删除所 购买电话营销线索 有旧数据。开始将您导出的 Subiz 数据（CSV 文件 – 上面提到的聊天记录）导入到此工作表中。
将导出的聊天历史数
据导入文件 Subiz – 等待时间工具和图表副本 将导出的聊天历史数据导入文件 Subiz – 等待时间工具和图表副本 3. 选择上传，上传历史文件： subiz_import_history_4 将历史文件上传到 Google 云端硬盘 4. 在导入文件窗口的导入操作部分中，选择“替换当前工作表”。在分隔符部分中，选择逗号 (,) 截图_5 5. 切换到Sheet Chart查看统计图表。 无题 各座席等待时间统计图 从上述工具中，您可以为您的报告提出更合适的函数或图表。
Subiz 建议您使用等
待时间参数作为关键指标 (KPI) 之一来监控有效性并为客户支持活动制定适当的策略。在这个世界上，仅仅一个客户的投诉就可能导致成千上万的其他“同伴”。
确实，客户至上始终成为企业经营的指导原则。 9 个惊人的客户秘密 一个经理或负责人总会理解这个问题，但不是每个人都会理解。因此，与顾客发生冲突也是常有的事。 shutterstock_109919270 顾客和员工，你会站在哪一边？ 那么当出现这样的情况时，你会怎么做呢？您是否坚持“顾客为王”的立场？您是否谴责员工或给予严厉的纪律处分？也许是，也许不是。
但让我们看一
下您想要为员工挺身而出的四个原因。 如果你对他们忠诚，员工就会对你忠诚。 二十年前，哈佛大学发表了关于员工满意度如何对公司的成长和成功产生巨大影响的研究。研究可能很古老，但其价值却并不古老。因此，员工忠诚度将成为客户满意度的直接桥梁。如果员工在生活困难的时候得到公司的支持，很快就会给公司带来值得称道的产出。 考虑一下欧洲 社交媒体对您的企业有什么好处？ 瑞安航空公司的故事。这被认为是质量最差的航空公司，员工脾气暴躁，领导更容易发脾气。瑞安航空的老客户科林·肖 (Colin Shaw) 告诉 LinkedIn Today：“客户体验来自于员工的服务态度。
公司的使命是提供最佳体验
然而，瑞安航空的员工却愿意打架并吓唬乘客，这令人难过。” 而问题的症结在于，瑞安航空备受尊敬的首席执行官奥利里随时准备解雇任何违反原则的员工。当然，有了这样的系统，我们所说的忠诚度几乎为零。而当年晚些时候，瑞安航空也面临破产的风险。 如今的客户：缺乏耐心和等待 客户对员工的不满之言很难接受 如果您在使用社交网络，也许很多时候您都会遇到一个“朋友”向另一个朋友发布的状态，上面写着“很难接受”。当然，他们在现实生活中面对面的时候肯定不敢使用上述的状态句。
电信公司愤怒的客户 有时
出于某种原因，客户会对您的员工说粗鲁的 znb目录 话 但是，您的员工可能会遇到这些陈述。即使这些员工的工作是控制公司在互联网上的活动，这种情况也更常见。客户愿意写一封很长的电子邮件，只附加粗俗的文字，但从 Facebook 或 Twitter 收到肮脏的状态只是一种“常规”的事情。 因此，如果你目睹这样的场景，想办法减轻顾客的痛苦，并委婉地向他们解释，他们的不满是不可接受的。 通常，对于不满意的客户来说，提出解决方案是最好的和解方式， 金钱是让他们感到最快乐的东西。
