购买周期,也被英语中的“营销漏斗”描述,构成了入站营销策略的骨架。然而,由于对它的狂热,它经常受到强烈的批评。
那么,购买周期死了吗?
作为营销人员,我们应该停止使用它吗?
有什么替代方案?
解密。
1. 购买周期理论
购买周期旨在以视觉、战略和统计的方式表示获取的概念。
它是在 19 世纪理论化的,远早于我们所说的“入站营销”。
它构成了数字营销策略的骨架
可以更好地了解营销机制,从网络访问者到生成的客户:
根据客户获取阶段分类的营销漏斗此获取漏斗将允许您计算大量中间数字和转化率。这些是关键绩效指标或 KPI。
让我们举个例子:
每 1000 名访问者中,有 40 人在我的网站上 手机号码数据 留下了他们的联系方式,从访问者到潜在客户/线索的转化率为 4%。
在这 40 人中,我将其中一半转交给我的销售人员,从潜在客户到潜在客户的转化率为 50%。
在这 20 人中,销售人员估计有 10 人遵守 BANT(预算:有资金分配给项目,权限:联系人有决策权或已告诉我们谁有决策权,需求:需求已确认,时机:现在是合适的时间,而不是 2 年后)。从潜在客户到合格潜在客户的转化率为 50%。
在这 10 人中,销售人员将向 6 人发送销售提案。合格潜在客户与机会之间的转化率为 60%。
在这 8 个收到报价的人中,有 2 人将成为客户。机会与客户之间的转化率为 33%。
这种营销理念有很多优势,因为它让我们一眼就能看到我们在客户获取方面需要改进的地方。
以下是一些示例我们只签下了
5% 的公司作为客户,这些公司是我们发送报价的对象?这可能是产品有缺陷、商业机制存在问题、合同条款存在问题,甚至缺乏让客户放心的声誉。
只有 5% 的营销线索符合 BANT?这可能是由于 在号码列表行业中品 定位营销活动存在问题、缺乏培育、误导性价值主张、销售人员的售前培训不佳或产品定位不佳。
只有 1% 的访问者给我们留下了他们的联系方式?这可能是由于网站写得不好、缺乏让这些访问者放心的元素、未优化的“号召性用语”(或激励按钮)或模糊的价值主张。
所有的转化率都很高,但我们网站每月只有 100 名访问者?那么我们需要打开闸门!进行网络引用、创建内容、在社交网络上活跃、发起付费活动、举办会议等。
简而言之,通过将获取机制分解为子部分,获取漏斗是一种从数字转向行动的绝佳工具。
“营销漏斗”已被用于各个方面,每次都有不同的说明,同时保持相同的逻辑。
就像我们倾向于反对入站和出站一样,获取也常常与忠诚度对立。
正是在这种整合忠诚度的逻辑下
获取渠道诞生了,被所谓的“增长黑客”使用。它非常 美国名单 专注于免费增值逻辑:
我们从获取流量开始
鼓励他们尝试免费产品
我们保持他们的忠诚度
鼓励他们升级到付费版本
鼓励他们告诉他们的朋友、父母、同事和祖父母。
AARRR 营销漏斗是 B2B 初创公司的理想选择简而言之,这个渠道是唯一一个将获取和忠诚度结合起来的渠道。它的目标是战略可视化、切割和统计监控。
“漏斗”特别满足了营销部门和销售部门之间了解谁做什么来吸引客户的需求。因此,这两个部门携手发展,以优化获取漏斗的各个阶段。
2. 良性循环理论
每一位自尊心强的明星都必须面对自己的批评者,获取漏斗也不例外。
因此,当“入站营销”获取漏斗的创造者宣布漏斗已死,为“飞轮营销”让路时,这不可避免地引发了疑问……当我们听说亚马逊在使用“飞轮”方法后重回正轨时,更是如此。