我们经常在 Digitaleo 博客上谈论这一点：对于续沟通的营销人员来说，客户知识 是新的黑金。然而，在客户数据领域，购买历史记录是让您从其他公司中脱颖而出的宝贵商品之一。在消费者寻求个性化和推荐的社会中，记住客户的购买行为是满足他们的期望来接触他们的简单而有效的方法。在本文中，我们将了解为什么今天有必要关注客户的购买历史。 1. 购买历史，个性化营销的基础 2. 个性化营销的购买历史 3、客户期待个性化营销 4. 提供新的店内体验 5. 总结：个性化是客户关系的关键 购买历史，个性化营销的基础 1. 购买历史，个性化营销的基础 与客户的购买历史相关的数据位于您的数据库中。
任何想要与目标进行可持
什么是购买历史记录？有数据。换句话说，它是客户档案的重 海外数据 要组成部分。例如，我们可以在那里找到他们购买的产品列表、他们的平均购物篮甚至他们的购买频率。更一般而言，购买历史记录代表了客户对您的业务以及产品或服务的体验。 通过您的购买历史数据，您可以知道： 就营业额而言，您的最佳客户 购买最多产品的顾客 最常购买的产品 平均篮子 购买频率 您可以在客户的整个购买过程中收集这些数据，无论是在网上还是在店内。
这是客户与其购买相关的所
因此，您的客而扩展，使您能够仔细分析这些数据，然后执行相关的个性化营销活动。收集这些数据后，您如何使用它与客户进行有效沟通？ 以相关方式招揽客户 2. 个性化营销的购买历史 借助购买历史数据，您将能够以定期且相关的方式招揽客户。让我们看一下使用购买历史记录来跟进客户的公司的两个示例： Yves Rocher为其客户提供重新购买他们已经购买且可能即将结束的产品的机会。通过分析购买日期和产品类型，品牌能够以这种方式重新吸引客户。 使用购买历史记录的另一个很好的例子来自Sarenza 。为什么不在客户首次购买周年纪念日跟进他们呢？像 Sarenza 和“Sarenzanniv”一样，为您的客户提供此场合的折扣券。 后续活动是与潜在客户和现有客户保持联系的简单方法。
户档案将随着每次新购买
但是，东西。尽管电子邮件是 52% 的法国人1的首选联系方式，但仍有太多消费者抱怨收到与他们无关的营销活动。这可能曾经发生在你身上。通过发送有针对性的个性化营销活动来有效地发挥你的优势，以增加你被消费者看到的机会，从而产生一种依恋感。 个性化客户关系 3、客户期待个性化营销 Global Consumer Pulse Research 的一项研究显示，44% 的受访消费者表示，他们转向竞争对手是因为购物体验缺乏个性化，或者担心数据的使用方式。
请注意不要向他们索要任何
然而，大量研究强调，如果消费者能够获得个性化的购物体验，他们愿意透露自己的个人信息。 因此，收集客户购买历史数据将使您能够个性 AGB目录 化客户体验。例如，像 Amazon 或 Netflix 一样，您可以根据客户的购买历史记录或执行的搜索向他们提供推荐。此外，个性化可以让客户感受到品牌的 Żieda kbira fir-rata tal-imgħax tista’ twassal għal 理解。这种满足感往往会提高顾客的忠诚度。事实上，69% 的消费者认为个性化客户服务对其品牌忠诚度有积极影响2 。 请记住，最忠诚的客户是那些消费最多的客户。
