销售和营销人员无法避免与数据打交道。适当的数据分析对所有销售和营销团队来说都是一笔宝贵的财富。通过彻底的分析数据可以帮助企业各个方面的决策，无论部门、专业或层级如何。它甚至可以为未来的机会提供建议，消除恐惧，甚至警告潜在的危险。
但如今我们掌握的数据如此之多，收集数据的方式也多种多样；了解您的企业应该记录哪些指标可能是一个难题。许多人放弃并试图依靠基本知识，但有很多企业错过了一些隐藏的宝石。所以，事不宜迟——下面是其中的 10 个。
关键要点：
- 同时跟踪销售和营销指标：不要忽视跟踪两个部门指标的重要性。结合销售和营销数据，您可以全面了解整体绩效，并帮助确定需要改进的领域。
- 超越传统指标：虽然收入和潜在客户生成至关重要，但请考虑衡量其他指标，例如客户生命周期价值、客户获取成本和客户满意度。这些指标可以更深入地了解您的销售和营销工作的长期价值和成功。
- 了解买家的旅程：分析买家旅程中各个阶段的指标，从认知到转化。通过跟踪不同阶段的网站流量、参与度和转化率等指标，您可以优化销售和营销策略，以有效地引导潜在客户完成整个销售漏斗。
- 协调销售和营销工作：促进销售和营销团队之间的协作，确保他们朝着共同的目标努力。通过协调他们的策略和共享数据，您可以简化流程、加强沟通并取得更好的结果。
- 利用技术和自动化：利用 CRM 系统、营销自动化工具和分析平台来简化数据收集、准确跟踪指标并自动执行重复任务。这使您的团队能够专注于战略计划并做出数据驱动的决策。
- 持续优化和迭代：定期审查和分析您的指标，以确定趋势、模式和需要改进的领域。实施数据驱动的策略，尝试不同的方法，并根据洞察进行迭代，以推动持续增长和成功。
迈克尔·金说
“我想不出客户什么时候提出要求而我们无法用 FiveCRM 做到。与大多数系统不同，它具有很大的灵活性。”
平均销售/交易价格
监控每笔交易的平均价格不仅可以让您了解现金流入情况，还可以突显市场表现趋势。如果平均价格下降 – 这是否意味着人们想省钱，还是有其他原因导致人们选择低价产品？这可能很有见地，但它不是达到目的的手段，而更像是进一步分析的开端。
平均销售/交易成本
除了人们在每笔交易中花费的平均金额外，重要的是要密切关注这些交易的成本。如果您有库存或差旅费用用于完 英国华人 销售或项目，则此最适合；但即使您纯粹是基于服务的，您也可以考虑团队的工资和项目期间的一般业务开销。您可以根据自己的喜好广泛或细致地记录此指标 – 这一切都取决于您想要深入到多远！
查询回应时间
在我们注重速度的便利文化中，任何 可能只有增强的测量事件和其 感兴趣的人都能得到快速回应非常重要。如果可能的话，记录每个询问的确切答复时间，并得出一个平均值。这将让您很好地了解客户需要等待多长时间才能得到答复，以及是否需要改进。
按服务/产品/范围划分的销售数量
跟踪每周或每月每种产 cg线条 的销售量，可以分析市场表现。一年中是否有特定时间，某种产品/服务会占据主导地位？最近某个选项的销量是否有所下降或上升？找出这些因素，在一年或一个月的某些时间有策略性地营销某些产品，或许是值得的。开始记录，看看它会带你走向何方！
销售线索来源
有时，你需要记住一切是如何开始的。据说，在你真正有机会达成销售之前，你需要与任何潜在客户进行大约 6 到 7 次接触。但是，不要忘记记录你是如何首先进入他们的视线的 – 是通过你的网站？在贸易活动上？还是通过印刷品营销？密切关注这一使你一目了然地了解哪些线索来源最有效，以及是否有你可以放弃的线索来源。
售前平均联系点
坚持“6 到 7 个接触点”理论，记录您与每位客户在购买产品之前进行营销电子邮件、电话营销和社交媒体互动的数量非常重要，并将它们全部计入平均数字。您将了解受众对您的营销材料和销售方法的反应，并希望找出是否有任何方法可以在更少的接触点后实现销售。
电子邮件营销硬退回率和软退回率
如果您使用电子邮件营销，您可能听说过硬退回和软退回。如果您不熟悉，软退回是发送电子邮件时出现的临时或容易解决的问题（例如收件人的收件箱已满或暂时中断），而硬退回则是更持久的问题（例如电子邮件地址不再存在）。最好记录每次电子邮件活动中每种类型的退回结果数量，并监控所有退回的电子邮件地址以查看问题是否仍然存在。如果您发现某个地址经常出现，可能值得给其所有者打电话，看看他们是否有其他电子邮件可供您使用。这不是一个绩效指标，但它可以帮助您保持订阅者列表处于最佳状态。
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