WhatsApp 每月拥有超过30 亿用户，已成为企业与客户互动的领先平台。
其端到端加密和实时消息传递功能为直接、安全的通信创造了无与伦比的空间。然而，某些行业（如在线赌博、非处方药 (OTC) 和酒精）受到严格限制，许多品牌无法利用此工具。
这一切都在改变
随着 WhatsApp最近的政策更新，这些受 电话数据 监管行业的企业现在有机会扩大客户覆盖范围，同时遵守当地法律和 WhatsApp 的准则。如果您在这些行业开展业务
该平台在全球范围内庞大的活跃用户群将为个性化、实时的客户互动提供巨大的机会。
但一如既往，合规是关键。
WhatsApp 在受监管垂直领域的新视野
这些政策更新经过精心设计，针对特定地区。以下是这些变化如何创造新机遇：
允许在线赌博的国家
WhatsApp 现在允许在线博彩企业向特定市场的用户发送消息，前提是他们遵守当地法律、行业规范和年龄限制。消息发送权限仅限于 18 岁以上的个人。
允许这样做的主要国家包括：
澳大利亚
印度（各州有具体限制）
日本
哥伦比亚
墨西哥
秘鲁
允许非处方药的国家
WhatsApp 的新政策允许在全球各个地区发送有 与其将（甚至）更多的精力和金 关非处方药的消息，并实施类似的合规性和年龄限制。目前，拉丁美洲、亚洲和太平洋地区的许多地区（欧盟和美国除外）都允许发送有关非处方药的消息。
主要国家包括：
阿根廷
澳大利亚
孟加拉国
巴西
中国
墨西哥
韩国
新西兰
允许销售酒精饮料的国家
现在，许多地区的酒类品牌都可以使用 WhatsApp 与客户直接沟通，只要他们实施严格的年龄验证并遵守当地法规。
一些主要市场包括：
阿根廷
澳大利亚
巴西
墨西哥
韩国
越南
这些更新并不允许企业随意向其所有联系人列 AO 列表 表发送消息。严格遵守 WhatsApp 的政策和当地法律对于维护平台访问和消费者信任至关重要。
为什么这对受监管的垂直行业很重要
此类政策转变可能让人感觉像是一把双刃剑。一方面，WhatsApp 开辟了一个强大的新渠道，可以直接与客户互动。另一方面，这些新权限带来了巨大的合规负担，尤其是对于年龄限制或当地法律严格的行业而言。
您的企业为什么要关心这个问题？
WhatsApp 是全球最受欢迎的消息平台之一，53% 的用户表示，如果可以直接向品牌发送消息，他们会感觉与品牌的联系更加紧密。此外，82% 的客户希望他们的询问能得到立即回复。对于那些在受监管行业管理客户沟通的人来说，这是一个提供竞争对手可能错过的个性化实时客户体验的巨大机会。
我们谈论的不仅仅是 Z 世代和千禧一代的另一个沟通渠道——超过 50% 的 WhatsApp 用户年龄超过 35 岁。简而言之，WhatsApp 是您的客户喜欢聊天的地方。
WhatsApp 在受监管行业中的使用案例
对于赌博、制药和酒类销售等行业，WhatsApp 可以改善客户互动并提高参与度。以下是一些实际应用：
1. 在线赌博：吸引现代赌徒
想象一下墨西哥的一个在线博彩平台。每个周末，客户都会对足球比赛下注，渴望获得实时更新。WhatsApp 可用于一切用途，从赔率调整到个性化提示和游戏过程中的支持。
用例：客户下注，WhatsApp 会根据客户的投注历史记录发送实时游戏更新、胜/负通知以及新投注的个性化优惠。
2. 非处方药：向消费者提供信息
对于医药品牌，WhatsApp 提供实时健康信息。客户可以询问药物、剂量或产品供应情况，并获得自动系统或人工客服的即时回复。
用例：连锁药店向顾客发送补药提醒并根据购买历史提供产品推荐，同时顾客可以通过实时支持查询剂量或副作用。
3. 酒类销售：接触负责任的消费者
酒类品牌现在可以使用 WhatsApp 来建立忠诚度并提倡理性饮酒。想想独家促销、虚拟品酒会和特别活动邀请——所有这些都受年龄验证协议的约束。
用例：澳大利亚一家精酿啤酒厂邀请客户参加虚拟品酒活动，并发送客户最喜欢的啤酒促销代码。经过年龄验证的客户会收到限量版啤酒的最新消息，并可以直接下订单。
合规性和细则
在加入 WhatsApp 之前，企业必须遵守严格的准则，以符合 WhatsApp 的政策。以下是每个垂直行业的关键合规领域：
赌博：企业必须申请许可、提供适当许可的证据，并确保执行年龄限制。
非处方药：保护客户数据并确保药品营销符合法规。
酒精：企业在发送促销信息时必须核实客户的年龄并遵守当地和国际法律。
除了监管合规之外，WhatsApp 还提供端到端加密，使其成为比电子邮件更安全的通信渠道。在整个消息传递过程中，敏感的客户信息（例如订单详细信息或个人查询）都受到保护，从而降低了拦截或数据泄露的风险——这对于从事受监管或高风险行业的企业来说是一个关键优势
不遵守规定可能会导致平台暂停使用，或者更糟的是，失去客户信任——这是任何品牌都无法承受的。
WhatsApp 客户沟通的新时代
WhatsApp 的政策更新将彻底改变在线赌博、非处方药和酒精等受监管行业的企业。然而，要驾驭这一新领域，需要仔细注意 WhatsApp 的指导方针和当地法律。
通过采用 WhatsApp，这些垂直行业的企业可以创造更丰富、更具互动性的体验，以以前无法实现的方式吸引客户。
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